Beste,Wij kochten eind 2012 (le 13/07/2012) een toestel LUNA 850 H op Hout aan bij de firma Schouwen Zegers. (verdeler van M-Design)Het huis (en de haard) zijn dus eind 2012 in gebruik genomen. De behuizing, schouw, aanzuiging zijn speciaal (naar hun specificaties) gebouwd daar dit een volledig nieuw stukje huis was.Een optimale plaatsing dus.Maar er kwam steeds rook binnen in de kamer.Helaas heeft het toestel nooit goed gewerkt en kort na de aankoop is de firma Zegers gestopt en moest ik ten rade bij de producent M-design.Soms kwam de rook op een zeer subtiele manier zodat we pas merkten bij het slapengaan dat de kinderen in de rook lagen boven. Gelukkig zonder té ernstige gevolgen!En soms op een minder subtiele manier zodat we hebben moeten evacueren en de brandende blokken uit de haard hebben moeten halen en blussen. (nu al een keer of 4)Elk jaar maken we de firma(op de stand in Batibouw) daar attent op.En telkens (in 2014 en 2015) is leidde dit tot een bezoek van een technieker die de haard telkens proper maakt en hem aansteekt en een 1/2 uurtje laat branden zonder grote problemen.Maar -- ook al volgen wij exact op wat men ons zegt -- krijgen wij steeds na afzienbare tijd rook binnen.Het laatste bezoek van uw hun was nu op 29/09.Hij wist ons te vertellen dat de motor (ventilator) er verkeerd in stak en draaide hem om.Wel, kort daarna hadden we bezoek en staken de haard (zoals het hoort) aan.Niet veel later was onze living niet alleen gevuld met dikke zwarte rook dat via de spleten van het glas ontsnapte, maar kwam het ook binnen via de blazers waar de warme lucht moet uitkomen aan het plafond. Hier zijn filmpjes en foto's van. We konden in de ganse woning niets meer zien en dienden wederom de vlammende blokken hout er weer uit te nemen en in een ijzeren kruiwagen te gooien die we binnen hadden gereden (!?)Wel, dit is nu genoeg geweest. We kunnen van onze haard niet meer genieten. En als we hem dan toch durven aan te steken moeten we evacueren, blussen én het huis 48 uur luchten. Ook de witte verf op onze muren is ondertussen op verschillende plaatsen besmeurd.Volgens ons heeft de technieker de motor (die trouwens niet aanstond) fout gemonteerd met alle gevolgen van dien dat de rook er ook langs boven uit kwam.Maar langs het raampje komt hij ook nog steeds.Ik zou heel graag willen weten hoe ze dit gaan oplossen.En liefst zo snel mogelijk. Dit toestel deugt niet en is ronduit gevaarlijk.Stel dat we waren gaan slapen...Telkens zeggen ze dat ze met een oplossing gaan terugmailen, maar er gebeurt niets.Ondertussen kunnen we al 3 seizoenen niet van onze (dure) haard genieten en het ziet er precies niet uit dat ze dit seizoen iets gaan ondernemen.Ik vond het tijd dat jullie wat gewicht mee in de schaal gooiden.Groet,Lorenz Van Ostade
