Onmogelijkheid om een abonnement te annuleren

Beste, Sinds enige tijd probeer ik een abonnement bij het bedrijf "Spotify" stop te zetten. Spijtig genoeg lukt dit niet. Spotify is telefonisch niet bereikbaar, via e-mail heb ik vandaag een laatste poging ondernomen. Het abonnement werd aangevraagd door mijn vrouw Caroline De Rooms. Ook zij betaalt de maandelijkse factuur via een credit kaart. In bijlage vindt u de e-mail met vraag tot annulering van het abonnement. Ondertussen heb ik de bank gevraagd om de betalingen vanaf vandaag te stoppen. Mvg, David Boonen