Beste,op 22/10/2022 schreef ik mijn dochter in om deel te nemen aan volgende wedstrijd 'Top Model Belgium Kids'. Hiervoor was een som van 35 euro gevraagd als inschrijving.Voor de halve finale werd een verplichte sponsoring gevraagd, wat wij ook gedaan hebben. We hebben toen netjes alles ontvangen van reclame drukwerk.Mijn dochter was geselecteerd om door te gaan naar de grote finale. Daar was ook een verplichte sponsoring aan gekoppeld. Ook nu kozen we voor de grootste formule : flyers EN posters. We hebben toen de verplichte sponsoring van 3 x 175 euro gedaan en daar bovenop extra sponsoring voor de posters van 4 x 90 euro. Dit drukwerk moest opgehaald worden op 2 april. Ik heb de organisatie per mail en per sms laten weten dat wij dit niet zelf konden ophalen en dat mijn broer dit zou ophalen. Ik werd bedankt voor het verwittigen en kreeg bevestiging van ontvangst van deze mail. Mijn broer kreeg duidelijke instructies van mij, wat hij moest ophalen. Hij vroeg daar ter plaatse alle drukwerk en vertrok naar huis. Toen wij op 5 april de dozen open deden waren de posters niet aanwezig. Ik heb toen contact opgenomen met de organisatie, die telefonisch niet bereikbaar waren. Ze waren in Monaco en zouden pas op vrijdag terug bereikbaar zijn. Ik stuurde hen alvast een mail met daarin de uitleg dat de posters ontbraken. Men zei toen dat er niets was blijven liggen en dat het niet kon dat er iets ontbrak.Op vrijdag 7 april nam ik telefonisch contact op. Men zei dat ze posters gevonden hadden. Ze stelden voor dat ik deze zou komen halen. Gezien Bergen nogal ver is van Brugge vroeg ik of ze deze per post konden opsturen. Ze zeiden dat dit kon maar dat ze niet verantwoordelijk waren indien deze verloren zouden gaan in de post. Ik heb toen bevestigd en heb hiervan nog een sms gestuurd ter bevestiging. Men ging dit pas op 11 april kunnen versturen gezien het weekend en paasmaandag. Op 17 april nam ik per sms opnieuw contact om te vragen of de posters verzonden waren, gezien ik nog niets had ontvangen. Toen zei men dat ik nooit bevestigd had. Ik kreeg als antwoord dat als ik op dat moment zou bevestigen, men de posters zou nasturen mits ik akkoord was dat ze niet verantwoordelijk zouden zijn indien dit verloren gaat. Gezien de finale plaats vond op 23 april vond ik dit niet de moeite en heb dit ook aangekaart. Ik vroeg voor een compensatie voor de sponsors en liet weten dat ik het drukwerk de avond van de finale dan wel zou meenemen. Ik heb deze posters dan uiteindelijk in ontvangst kunnen nemen op 23 april na afloop van de finale, wat dus geen doel meer had.Ik heb hier geen reactie meer op gekregen. Ik vraag dus een terugbetaling van de sponsoring van de posters, gezien deze geen nut gehad hebben in het traject om reclame te kunnen maken. Dit gaat om een bedrag van 360 euro.
