Kapot scherm ontvangen

Na 2 jaar wachten heb ik eindelijk een scherm ontvangen. Na installatie blijkt het scherm kapot te zijn. Ik heb al meerdere e-mails verstuurd zonder dat ik antwoord krijg. Omdat ik dit verdacht vond heb ik onder een ander e-mail adres een offerte aangevraagd en kreeg hiervoor binne het kwartier een antwoord dus mijn mails worden gewoon genegeerd.