Beste,
ik heb op 16 november 2024 via bestelnummer A0000M6UFF een Pc gekocht bij uw externe verkoper PcmanZutphen.
Vrij vlug waren er problemen met de heropstart nadat het toestel in slaapstand ging.
Op vraag van de verkoper heb ik de slaapstand en sluimerstandinstelling op nooit geplaatst.
Dit heeft het probleem alleen verergerd, op 28 december heb ik het toestel terug naar de verkoper gezonden.
Op 4 januari 2025 mailt de verkoper mij dat hij geen probleem gevonden heeft en alle stuurprogramma's geïnstalleerd zijn met een foto van apparaatbeheer.Nochtans voor dat ik het toestel terugstuurde heeft de verkoper mij ook naar apparaatbeheer doorverwezen en toen ik een update wou doen van deze programma's kreeg ik in het blauw een melding: "Niet alle benodigde stuurprogramma's zijn geïnstalleerd".
Verkoper beweert dat het probleem komt via externe randapparatuur met verouderde stuurprogramma('s) maar geeft geen bewijs.
Deze randapparatuur: muis,klavier, printer, compact camera werkten voorheen perfect met mijn oude desktop en op het klavier na nu ook met de nieuw bij u aangekochte laptop.
IK heb toevallig ook gesproken met 3 techniekers die los van elkaar duidelijk verwijzen naar een probleem met de pc.
Ik eis dan ook een snelle oplossing door ofwel het toestel te vervangen of de verkoop te annuleren en de aankoopprijs terug te betalen.
bovendien was ik verplicht, teneinde mijn administratie en financiële zaken te regelen een laptop te kopen wat een onnodige uitgave van 249€ inhield.
Met vriendelijke groeten
Hubert Collaer
