Garantieprobleem en verkeerde product

Bedankt voor je bericht. Er is inderdaad een accu geleverd met meer capaciteit dan besteld (7 ah ipv 6 ah). Deze accu is voorzien van een testrapport voordat we deze verstuurd hebben. Als je een accu pas na enkele maanden gaat monteren kan het zijn dat deze al een te lage spanning heeft gehad. Als je vervolgens de scooter probeert te starten, dan komt de accu zeker beneden zijn minimale spanning, en is de accu eigenlijk 'diep ontladen'. Hier gaat een accu stuk van en dat valt niet onder garantie. We hebben uit coulance een nieuwe accu aangeboden tegen inkoopprijs. Daarnaast hebben we aangeboden een second opinion aan te bieden, door de accu door de fabrikant volledig te laten onderzoeken. Omdat de kans klein is dat er daadwerkelijk iets mis is geweest met het product, hebben we aangegeven dat eventuele onderzoekskosten voor rekening van klant zijn, indien het inderdaad NIET om garantie gaat. Wij weten wat we verkopen en testen onze producten. De kans is dus 0,01% dat er iets mis is met het product. Uiteraard beiden we deze second opinion aan, zodat klant meerdere opties heeft en uiteindelijk zijn gelijk kan behalen als wel blijkt dat er iets niet goed is geweest met het product. Dan worden en natuurlijk geen kosten berekend en nemen wij alle kosten + nieuwe accu voor onze rekening. Met vriendelijke groet, Erik Brouwer Customerservice NetherlandsScooterdiscounter +31 50 711 41 61support@scooterdiscounter.nlwww.scooterdiscounter.nlEgersundweg 11e, 9723 JM, Groningen -----Origineel bericht----- Van: Klachten klachten@test-aankoop.be Verzonden: 21/05/2025 21:45:26