Goede namiddag,In november 2015 heb ik in het buitenland (Frankrijk) een ongeluk gehad op een parking (Disneyland).Hiervoor is met de tegenpartij (Spanjaard) een aanrijdingsformulier ingevuld.Ik heb dit doorgegeven aan mijn makelaar (Callant - Assurax) voor afhandeling.Ik heb redelijk snel een expertise kunnen laten doen (nog voor het einde van 2015).Daar is het echter bij gebleven.Ik heb van mijn makelaar nog geen officiëel akkoord gekregen dat mijn wagen gemaakt kan worden (mondeling wel).Op 17 juni ben ik bij de makelaar langs geweest en heb ik geïnformeerd naar de status van dit dossier.Daar vertelde ze mij dat er geen schade is uitbetaald en dat het dossier was afgesloten omdat de termijn was afgelopen.Mijn reden voor dit bezoek was een verzekering voor een caravan, hiervan heb ik reeds enkele documenten gekregen waarop staat dat mijn bonus malus '00' bedraagt.Mijn wagen is sinds gisteren bij de garage voor herstelling en ik kreeg telefoon van de garagist om te informeren wie de rekening van de herstelling ging betalen omdat de verzekering (Allianz) zegt dat dit al is uitbetaald.Ik heb hiervoor opnieuw mijn makelaar gecontacteerd.Hier kreeg ik te horen dat ik de factuur moet betalen en dat zij dit terugstorten op mijn rekening.Ook kreeg ik te horen dat er schade is uitbetaald aan de tegenpartij.Hiervan hebben zij dit binnen gekregen op 20/06 en uitbetaald op 24/06.Echter krijg ik op geen enkel moment ook maar 1 officieel document van hen.Als ik daar achter vraag, dan krijg ik het antwoord dat dit opgestuurd of gemaild wordt.Tot op heden heb ik nog communicatie hierover ontvangen.
