Enquête: de beste smartwatches volgens bijna 42 000 consumenten
De meeste consumenten zijn zeer tevreden over hun smartwatch, zo blijkt uit ons Europees onderzoek. Dat laat zien welke merken het hoogst scoren op het vlak van tevredenheid en betrouwbaarheid. Welke smartwatches werken het best en gaan het langst mee? Je leest het hier.
Over welke smartwatches zijn consumenten het meest tevreden? Met welke merken zijn er het minste problemen? We zochten het uit met ons grootschalig betrouwbaarheids- en tevredenheidsonderzoek.
De enquête werd online uitgevoerd in september 2024 bij 41 912 respondenten in negen landen: België, Denemarken, Italië, Nederland, Portugal, Slovakije, Slovenië, Spanje en Tsjechië. Dit zijn de belangrijkste conclusies:
- 25 % van de Belgische respondenten heeft een smartwatch.
- 96 % van de Belgische respondenten kocht een nieuwe smartwatch, 4 % kocht een tweedehands- of refurbished smartwatch (een gebruikt model dat na reparatie en reiniging opnieuw als nieuw wordt verkocht).
- Alle smartwatches krijgen goede tot uitstekende tevredenheids- en betrouwbaarheidsscores.
- Tevredenheid: Apple staat aan de top. Van de meest verkochte smartwatches krijgen enkel Samsung en Fitbit geen topscore.
- Betrouwbaarheid: ook hier scoort Apple het hoogst. Van de meest verkochte smartwatches staan enkel Garmin en Fitbit niet bovenaan in de ranking.
- De meest voorkomende problemen doen zich voor met het polsbandje, de batterij en de connectie met smartphone of pc.
- De gemiddelde levensduur van een smartwatch bedraagt 3 jaar en 7 maanden.
De beste wearables
Wat zijn de populairste merken van smartwatches?
Apple is het populairst, bijna een derde van de respondenten heeft een smartwatch van dit merk. Dit is de top vijf van de smartwatchmerken onder de respondenten op het moment van de enquête:
- 1. Apple
- 2. Samsung
- 3. Garmin
- 4. Fitbit
- 5. Huawei
Hoeveel betalen we voor een smartwatch?
Heel wat Belgen geven behoorlijk wat geld uit aan een smartwatch. 23 % betaalde minder dan € 150.
Hoe scoren de smartwatchmerken?
Volgens ons onderzoek zijn de consumenten tevreden tot meestal zeer tevreden over hun smartwatch.
Ook voor betrouwbaarheid krijgt de helft van de merken een topscore. De andere helft behaalt een goede score.
De resultaten van ons grote tevredenheids- en betrouwbaarheidsonderzoek zijn bekend.
De tevredenheidsindex is gebaseerd op descore op 100 die 41 912 gebruikers aan een merk gaven.
De betrouwbaarheidsindex van een merk berekenen we op een schaal van 100. Hoe meer problemen een merk heeft en hoe ernstiger die zijn, hoe lager de score. We houden daarbij ook rekening met de leeftijd en de gebruiksintensiteit van de smartwatches.
Over deze smartwatchmerken zijn consumenten het meest tevreden
Deze smartwatchmerken vinden consumenten het meest betrouwbaar
Wat zijn de meest voorkomende problemen met smartwatches?
13 % van de respondenten heeft al een of meerdere problemen gehad met het polsbandje van zijn of haar smartwatch. Dat was de afgelopen jaren ook al het meest voorkomende probleem uit onze enquête.
Dit zijn de vijf meest voorkomende problemen bij smartwatches:
- Polsbandje: 13 %
- Batterij: 9 %
- Verbinding met smartphone of pc: 9 %
- Oplader: 4 %
- Bedieningsknoppen: 4 %
Opvallend is dat problemen met het polsbandje meer dan gemiddeld voorkomen bij smartwatches van Fitbit en Xiaomi.
Voor Samsung kwam er een bovengemiddeld aantal meldingen van problemen met de batterij, bij Fitbit en Garmin van problemen met de batterijlader, en nog bij Fitbit werden er opvallend veel problemen met de connectie naar smartphone of pc gemeld.
Levensduur: hoe lang gaat een smartwatch mee?
Volgens ons onderzoek is de gemiddelde levensduur van een smartwatch 3 jaar en 7 maanden.
Smartwatches van de merken Polar gaan gemiddeld het langst mee, smartwatches van Xiaomi hebben met gemiddeld 2 jaar en 5 maanden de kortste levensduur.
Bijna driekwart van de respondenten heeft een model van 2022, 2023 of 2024. Een smartwatch wordt dus sneller vernieuwd dan bijvoorbeeld een smartphone. Een kwart van de respondenten heeft een smartwatch gekocht in 2021 of daarvoor, dat zijn dus relatief oudere modellen.
In 37 % van de gevallen was een technisch probleem de reden om de smartwatch vervangen:
- de smartwatch werkte niet meer
- de herstelling was te duur of niet gewenst
- er waren geen onderdelen voor herstelling meer beschikbaar
- de smartwatch was verouderd en presteerde niet meer goed
- er waren geen softwareupdates meer
Een aantal respondenten vervingen hun smartwatch om andere redenen: ze wilden een andere smartwatch (39 %), de smartwatch was onbruikbaar door zelf veroorzaakte schade (4 %) of ze kregen een smartwatch van het werk of als cadeau (23 %).
Bij Testaankoop binden wij al langer de strijd aan tegen vroegtijdige veroudering van onder andere smartwatches, en pleiten we voor meer duurzame elektronische toestellen. Is jouw smartwatch te snel onbruikbaar geworden? Meld het bij ons op terapkapot.be. Wij verzamelen de meldingen en brengen producenten op de hoogte van mogelijke fabricagefouten.
Hoe kies je de beste smartwatch?
Bekijk voor advies over de verschillende opties onze koopgids wearables en beslis zo wat jij interessant en nuttig vindt.
NAAR ONZE KOOPGIDS SMARTWATCHES
Onze experts testen continu smartwatches en bekronen de beste modellen met het label Beste van de test en de smartwatches met de beste prijs-kwaliteitverhouding met het label Beste koop.
Benieuwd welke smartwatches in onze tests het best scoren? Bekijk de testresultaten in onze vergelijker.
NAAR DE TESTRESULTATEN VAN ALLE SMARTWATCHES
Onze specialisten hebben de beste spelers op de Belgische smartwatchmarkt geanalyseerd. Ontdek hoe de verschillende merken zich positioneren en wat hun sterke punten zijn ten opzichte van de concurrentie.
Houd er rekening mee dat de onderstaande merken alfabetisch gerangschikt zijn en niet op volgorde van kwaliteit.
Amazfit
- Het Chinese bedrijf Amazfit werd opgericht in 2015 en is gespecialiseerd in geconnecteerde horloges en armbanden.
- Wij testen de lifestylehorloges, maar het merk heeft ook de series Adventure en Performance.
- De smartwatches hebben niet enorm veel smartfuncties, maar hebben over het algemeen accurate sensoren om sportactiviteiten te meten.
- Als je budget wat beperkter is, vind je bij Amazfit makkelijk een oplossing.
Apple
- De Apple Watch werd in 2015 gelanceerd en is nog steeds de maatstaf van connected wearables om je (sport)activiteiten te meten.
- Elke generatie (series) biedt verschillende afwerkingen, maten en connectiviteit, maar die beïnvloeden de prijs.
- Net als de iPhone SE streeft de Apple Watch SE naar een beter compromis tussen prijs en functies.
- Apple smartwatches zijn zeer gebruiksvriendelijk zoals we gewend zijn van Apple. De interface is intuïtief en het design is mooi afgewerkt.
- De smartfuncties zijn uitgebreid, en hoewel het strikt genomen geen sporthorloge is, zijn de sportfuncties toch zeer accuraat.
- De batterij sneller leeg in vergelijking met andere merken.
- Het watchOS-besturingssysteem is niet compatibel met Android.
- Het grootste nadeel van Apple is het prijskaartje, deze behoren tot de duurdere slimme horloges op de markt.
Fitbit /Google
- Fitbit staat bekend als een van de pioniers op het gebied van activiteiten- en gezondheidstracking.
- Fitbit werd in 2020 overgenomen door Google en biedt horloges aan onder beide namen.
- Fitbit activity trackers presteren beter in onze tests dan hun smartwatches
- In onze test van smartwatches bevinden zich 2 series: Versa en Sense.
- De smartfuncties zijn over het algemeen beperkter op Fitbit-horloges.
Garmin
- GPS-navigatiespecialist Garmin gerbuikt zijn expertise ook voor wearables om de pols.
- Wij testen de slimme horloges van Garmin die gericht zijn op sport en fitness in het algemeen, maar er zijn ook modellen die zich richten op hardlopen, zwemmen en zelfs golf.
- Garmin horloges staan bekend om hun nauwkeurige metingen.
- Garmin biedt ook geavanceerdere modellen aan een duurder prijskaartje. Je vindt er smartwatches met een prijskaartje rond de 900 euro of meer.
- Aangezien het een merk is dat zich vooral richt op sport, zijn smartfuncties beperkt in vergelijking met andere merken.
Huawei
- Hoewel de smartphones van Huawei sinds het Amerikaanse embargo uit de schappen zijn verdwenen, blijft het Chinese Huawei slimme horloges aanbieden die compatibel zijn met iOS en Android.
- Net als andere Chinese merken kunnen de producten interessante functies bieden zonder de prijs al te veel op te drijven.
- Huawei-horloges hebben accurate sensoren om je sportactiviteiten te meten, maar zijn beperkter in smartfuncties.
Polar
- Polar werd in 1977 in Finland opgericht en is de pionier op het gebied van draadloze hartslagmeters.
- We testen fitness-, wellness- en multisporthorloges, maar het merk richt zich ook op duursporters en topsporters met specifieke producten.
- De Polar-horloges scoren in onze test lager dan wat je zou verwachten voor de prijs, al hebben ze ook goedkopere modellen.
- Voor een merk dat gekend staat om zijn hartslagbanden, mogen de resultaten in verband met het meten van sportprestaties beter zijn.
- Smartfuncties zijn over het algemeen ook redelijk beperkt.
Samsung
- Samsung is een Zuid-Koreaans merk dat actief is op een groot aantal gebieden
- De Galaxy Watch is een van de beste smartwatches die we hebben getest.
- De Galaxy Watch is niet compatibel met Apple iOS.
- Deze smartwatches worden gezien als de tegenhanger van de Apple-horloges.
- Hoewel ze gelijkaardige resultaten halen als de Apple-smartwatches, zijn ze een stuk goedkoper.
- Hoewel de prijs betaalbaar blijft in vergelijking met de concurrentie, kunnen de vele aanpassingsopties de rekening verhogen.
Xiaomi
- In Europa is het Chinese Xiaomi sinds eind 2010 actief op veel gebieden van consumentenelektronica.
- Net als bij de smartphones is de Redmi-reeks het instapmodel.
- Deze smartwatches zijn makkelijk in gebruik, maar de smartfuncties zijn beperkt.
- Sommige van de toestellen hebben een zeer lage prijs (onder de 100 euro), maar halen wel een goed resultaat in ons labo.