Testaankoop roept BNP Paribas Fortis tot de orde: bank respecteert Universele Bankdiensten-Protocol niet

Vanaf 1/01/2025 worden deze opties betalend. Testaankoop roept de BNP Paribas Fortis-klanten dus op om na te kijken of ze deze opties effectief wel nodig hebben en zo ja, via een vergelijker te checken of er geen goedkoper alternatief bestaat. De optie “onbeperkte manuele verrichtingen” kost bijvoorbeeld €5/maand. Of koppels die binnen hetzelfde “Easy Guide Pack” zowel een rekening hebben voor zichzelf, als voor de partner, als een gemeenschappelijke rekening, betalen daar vanaf Nieuwjaar €2/maand extra voor. 

Wie binnen die packs echter zijn gading niet vindt, kan terecht bij een universele zichtrekening waarvan de krijtlijnen zijn vastgelegd in een Protocol afgesloten door Febelfin met de overheid in 2021. Heel wat grote banken zoals Argenta, Belfius, ING en KBC bieden die aan, net als BNP Paribas Fortis. Het Protocol legt op waar de zichtrekening aan moet voldoen: voor maximaal 5 euro per maand krijgt de klant 1 rekening, met maximaal 2 kaarten, waarmee hij geld kan opnemen, betalingen kan doen en domiciliëringen kan instellen. De Universele Bankdienst is specifiek gericht op mensen die digitaal minder sterk staan, en komt zo – deels – tegemoet aan een aantal eisen die Testaankoop had.

Vanaf 1/01/2025 beperkt BNP Paribas Fortis het aantal manuele transacties op zo’n rekening tot 60 per jaar. Dat is conform met het protocol, behalve het feit dat BNP Paribas Fortis vanaf de 61e transactie kosten gaat aanrekenen die veel hoger liggen dan wat in het Protocol is vastgelegd. Volgens het tarievenblad dat momenteel op de site van de BNP Paribas Fortis staat, gaat het bijvoorbeeld om €2 per geldopneming aan het loket of papieren overschrijving. Volgens het protocol mag dit maximaal €1 bedragen. De grootste Belgische bank kleurt dus stevig buiten de lijntjes.

“Van de bank wiens CEO ook meteen de voorzitter is van Febelfin, mag je toch verwachten dat ze het Protocol naleeft”, vindt Laura Clays, woordvoerder van Testaankoop. “Wij hebben de FOD Economie op de hoogte gebracht, omdat zij verantwoordelijk zijn voor de naleving van het Protocol, net als huidig minister van Economie Dermagne en de Ombudsfin”.