Webshops: let op voor fraude dankzij artificiële intelligentie
Ben je fan van e-commerce? Wees dan op je hoede, een nieuw soort fraude begint opgang te maken. Begin november verscheen in de Franse krant Le Figaro een artikel over webshops, zoals CCMom.cc, die hun klanten heel andere producten leverden dan wat ze op hun website toonden. Een woordje uitleg.
Valse afbeeldingen gegenereerd met artificiële intelligentie
Het voorbeeld dat in de Franse krant werd aangehaald, betrof kerstpulls. De verkoopwebsite maakte gebruik van artificiële intelligentie met de naam Midjourney. Daarmee konden valse afbeeldingen worden gemaakt van producten.
De consumenten die een kerstpull hadden besteld, waren verre van tevreden. Sommige kregen hun bestelling nooit terwijl ze wel betaald was, en kregen hun geld ook niet terug. Andere ontvingen wel degelijk een product maar van schabouwelijke kwaliteit of iets totaal anders dan wat de afbeelding op de site toonde.
Hoe vermijd je oplichterij als je iets online wilt kopen?
Laurens Deforce, juridisch expert bij Testaankoop, is duidelijk: "Als je op een website die je niet kent iets wilt bestellen, lees dan zeker eerst de algemene voorwaarden. Daar moet je informatie vinden over de onderneming achter de website, onder meer naam, adres en ondernemingsnummer. Vind je die info niet? Dan is de onderneming niet in orde met de wet en gaat het misschien om regelrechte oplichterij."
Het loont ook de moeite om info te zoeken over de kwaliteit van de producten in die webshop. Er zijn platformen à la Trustpilot die reviews van internetgebruikers verzamelen, wat je kan helpen om een idee te krijgen van de betrouwbaarheid van de verkoper. De score op Trustpilot mag dan al geen absolute garantie zijn, als je er een zeer lage score zit, is dat vaak wel een teken aan de wand dat er iets aan de hand is. Nemen we het voorbeeld van CCMom.cc: op de website staan een aantal zeer positieve recensies, maar op Trustpilot zijn de meeste reviews slechts één ster en spreken de internetgebruikers over fraude en slechte kwaliteit.
Zit je met twijfel over een bepaalde webshop? Kijk dan zeker naar de score die Testaankoop aan de bekendste webshops geeft na een jaarlijkse doorlichting.
NAAR ONZE VERGELIJKER VAN WEBSHOPS
Wat als je het slachtoffer werd van een oplichter op internet?
Heb je iets in een webshop besteld maar lijkt het product helemaal niet op de afbeelding op de website van de verkoper? Dan is het je volste recht om te eisen dat de verkoper je geld teruggeeft of dat hij je kosteloos het correcte product levert.
Je kunt ook een klacht indienen bij het Meldpunt van de Economische Inspectie. Die instantie ziet toe op de naleving van de wetten en kan indien nodig een onderzoek instellen.
Is er sprake van oplichterij, dan kun je ook altijd een klacht indienen bij de politie.
