Energiecontracten: betere bescherming vanaf 2024 bij deur-aan-deurverkoop

Contracten voor elektriciteit of gas aan de deur kopen: strengere regels

De deur-aan-deurverkoop van een elektriciteits- of gascontract is al vele jaren een wederkerende bron van klachten van consumenten die het slachtoffer werden van dubieuze of zelfs agressieve verkoopspraktijken. Nochtans waren er al wettelijke bepalingen en gedragscodes. Maar nu komen er nog strengere regels bij.

Verplichte wachttijd van minimum drie dagen

Wie al eens een verkoper van energiecontracten aan de deur heeft gehad, weet dat dit een agressieve manier van verkopen kan zijn. Consumenten voelen zich soms onder druk gezet. 

Maar door de nieuwe regels valt een deel van die druk weg: de verkoper zal je namelijk geen contract meer mogen laten ondertekenen op het moment van zijn eerste bezoek. Hij kan enkel een vrijblijvend aanbod opmaken dat uitsluitend voor ontvangst mag worden ondertekend.

En er is een verplichte wachttijd van drie dagen. Dat betekent dat je als consument pas na die periode het contract kunt bevestigen, bijvoorbeeld tijdens een tweede bezoek, telefonisch of via e-mail. Die drie dagen kun je gebruiken om de contractvoorwaarden rustig na te kijken en te vergelijken met die van andere energiecontracten.

Deze wachttijd is niet te verwarren met het herroepingsrecht dat nog steeds blijft gelden. Heb je toch een contract ondertekend, dan kun je dat steeds binnen de 14 kalenderdagen herroepen. 

Formulier om niet benaderd te worden via deur-aan-deur

De verkoper moet bij het bezoek ook belangrijke informatie geven over het aanbod en dit op een duidelijke, leesbare en ondubbelzinnige manier. Zo moet hij je de tariefkaart van het product geven. Dit document bevat de belangrijkste informatie over het product zoals de naam, de prijzen en de belangrijke eigenschappen van het energietarief zoals de duurtijd. Dit laat je toe om nadien via onze prijsvergelijker na te gaan hoe het product zich verhoudt ten opzichte van de rest van het marktaanbod.

Daarnaast moet de verkoper je ook een formulier bezorgen waarin jij kunt aangeven dat je gedurende één jaar niet meer wil benaderd worden via huis-aan-huisverkoop door de leverancier. Als je dit document invult, mag de leverancier of verkopers die namens hem optreden, jou niet meer opnieuw contacteren voor de termijn van één jaar ten einde is.

Het meest voordelige energiecontract vinden? Vergelijk met onze hulp

Deur-aan-deurverkoop is een praktijk die we ingeperkt willen zien. De nieuwe, strengere regels zijn dan ook meer dan welkom. Al hadden we wel liever een langere verplichte bedenktijd gezien. 

In elk geval blijven wij bij ons advies: wees voorzichtig wanneer een verkoper van energiecontracten een aantrekkelijk aanbod doet. Want een verkoper, die meestal voor slechts 1 leverancier werkt en commissie betaald krijgt per verkocht contract, heeft als doel om zoveel mogelijk contracten te verkopen van het tariefplan dat het meest interessant is voor de leverancier zelf. 

Ga daarom zelf op zoek naar het contract dat het meest voordelig is voor jou als consument. Dan kan eenvoudig met behulp van onze prijsvergelijker van energiecontracten. Neem zeker ook een kijkje naar onze energieactie met Mega waar je nog steeds terecht kunt voor een competitief variabel of vast energietarief.