Dossier

Afzien van een aankoop: een automatisch recht?

07 januari 2020
afzien van een aankoop een automatisch recht

Wanneer je een aankoop of de ondertekening van een contract betreurt, heb je in theorie meestal niet het recht om daar nog op terug te keren. In de praktijk stellen heel wat handelaars in België zich evenwel soepel op. Maar soms heb je volgens de wet 14 dagen bedenktijd. Wanneer en hoe?

De basisprincipes

In België kunnen we rekenen op een grote soepelheid vanwege de handelaars die gewoonlijk aanvaarden dat we aangekochte artikelen gedurende een bepaalde periode komen omruilen of die soms zelfs bereid zijn om een aankoop onder bepaalde voorwaarden op eenvoudig vertoon van het kasticket terug te betalen. Je mag echter niet denken dat het om een recht gaat! In dat opzicht is de wet duidelijk: wat gekocht is, is gekocht en elke transactie – ook je dagelijkse aankopen in de winkel op de hoek van de straat – wordt beschouwd als een vast en definitief "verkoopcontract".

Elke verkoop is een contract

Voor de wet is er inderdaad sprake van een contract zodra jij en de verkoper het eens zijn over het goed of de dienst en over de prijs. 

In de supermarkt volstaat het daarvoor om bij de kassa langs te komen. Bij een bestelling in een winkel heeft het feit dat de levering en/of de betaling nog niet plaatsvond(en) geen enkele invloed. 

Daardoor zul je, tenzij je het product hebt gekocht of het contract hebt ondertekend onder specifieke omstandigheden die je recht geven op een wettelijk vastgelegde bedenktijd, de aankoop alleen kunnen annuleren als je kunt bewijzen dat:

  • de leverancier je om de tuin heeft geleid;
  • je niet de informatie hebt gekregen waarop je recht hebt op het ogenblik van de aankoop;
  • die informatie onjuist was;
  • het product niet beantwoordt aan wat is overeengekomen op het ogenblik van de verkoop. 

Dat is allemaal niet zo eenvoudig.

In sommige gevallen kun je wel nog afzien van je aankoop

In sommige gevallen geldt een wettelijk herroepingsrecht en krijg je meer bepaald 14 kalenderdagen bedenktijd. 

Cruciaal daarbij is dat het gaat om een aankoop buiten de verkoopruimte.Het is echter niet altijd zo eenvoudig om te weten of je wel degelijk aanspraak kunt maken op die bedenktijd. We lichten dat in de volgende bladzijden toe:

  • ten eerste overlopen we van enkele concrete gevallen;
  • ten tweede leggen we uit wanneer de termijn begint te lopen;
  • ten derde zul je kunnen lezen hoe je gebruik kunt maken van je herroepingsrecht;
  • ten vierde bespreken we de gevallen waarin het herroepingsrecht ondanks alles toch niet van toepassing is.

Enkele tips

Vermijd hoe dan ook impulsieve aankopen. Win inlichtingen in over het goed dat of de dienst die je op het oog hebt, vergelijk prijzen, blijf waakzaam – vooral bij onlineaankopen – en eis altijd een aankoopbewijs met de juiste datum.

Voor een grote aankoop vraag je zo mogelijk een offerte die je rustig kunt bekijken alvorens de knoop door te hakken. 

Gaat de aankoop gepaard met het verkrijgen van een krediet (bv. een auto) en kan de verkoper zelf dat krediet niet verstrekken, vergeet dan vooral niet om op de bestelbon te laten vermelden dat de bestelling slechts effectief kan plaatsvinden voor zover je het krediet verkrijgt. Anders zul je de aankoop toch moeten betalen, ook al wordt het krediet je geweigerd.

 
User name

Deelnemen aan de discussie

Deelnemen door een vraag of reactie achter te laten

5 reacties

sorteer op :

Meld je aan om toegang te krijgen.

20/09/2021

Op een veilingsite werden trailers aangeboden, het ging niet over een openbare verkoop maar overstock. Een bod herroepen zou hier niet kunnen beweert de veilingsite. Bij elke andere veilingsite 2e hands/ebay/marktplaats, kan dit wel. Bij een openbare verkoop is een bod bindend maar ik kan niet geloven dat deze regel ook daar buiten telt?

Meld je aan om toegang te krijgen.

23/08/2021

Mijn vriendin heeft meubels gekocht in de kringloopwinkel, wel betaald maar nog niet afgehaald. Nu is ze er achter gekomen dat ze de opleiding die ze ergens anders wilde volgen toch in de buurt kan volgen en alzo deze meubels voor op haar kot niet meer nodig heeft. Zijn we verplicht die toch gaan af te halen of kunnen we dat nog annuleren aangezien we ze nog niet afgehaald hebben? De verkoopsovereenkomst is van 23/8/21

Meld je aan om toegang te krijgen.

24/08/2021
, Gereageerd:

Hallo Naima, de koop werd afgesloten in de kringloopwinkel zelf, dus binnen de verkoopruimte. In dit geval biedt de wet je geen enkele mogelijkheid voor het afzien van je contract. Er is slechts één uitzondering, namelijk wanneer de algemene verkoopvoorwaarden voorzien in de mogelijkheid om te verzaken aan de aankoop. Maar daar zijn dan gewoonlijk kosten aan verbonden. 

Voor het overige ben je in zo’n geval dus overgeleverd aan een eventueel commercieel gebaar vanwege de verkoper.  Je kan altijd de vraag stellen of je de artikelen kan omruilen of vragen voor een tegoedbon. ^An 

Meld je aan om toegang te krijgen.

16/07/2021

Ik heb de AirPods in de Krefel winkel in Korbeek-Lo gekocht.

Helaas wat te snel want deze hebben geen noise cancellation (itt wat ik wel dacht), na deze 5 min te testen.

Ik ben terug naar de winkel gegaan met de vraag deze om om te ruilen naar de Pro’s met bijbetaling, maar daar was de reactie: neen, deze zijn gedragen.

Dit alles in originele verpakking, zelfs nog netjes in de plastic etc..

Hangt dit dan echt af van de winkel zelf? Want dit was dan de eerste en laatste keer dat ik iets koop bij Krefel (bij Vanden Borre trouwens veel betere service maar niet in stock, anders had ik ze door gekocht).

Meld je aan om toegang te krijgen.

23/07/2021
, Gereageerd:

Dat hangt inderdaad van de winkel zelf af als je ze in de winkel zelf koopt. Als je ze online zou kopen heb je meer mogelijkheden.