TANT Engergy Solutions
ENERGIE EN WATER
- Startpagina
- Klacht indienen tegen een bedrijf
- TANT Engergy Solutions
Score
De formule van de berekening
Hoe berekenen we de score van bedrijven
=
Waardering consumenten
= aantal succesvol afgesloten klachten x 50%
Antwoordratio x 25%
Gemiddelde antwoordtijd x 25%
Meer informatie over de berekening
= aantal succesvol afgesloten klachten
| # succesvolle klachten | x 100% |
|---|---|
| # gedeeltelijke succesvol | x 50% |
| # niet succesvolle klachten | x 0 |
| Score van de afgesloten klachten | |
De ratio van de opgeloste klachten wordt berekend door de score van de afgesloten klachten te delen door het totale aantal gesloten klachten.
Gemiddeld antwoordpercentage
| 2 Dag(en) | x 100% |
|---|---|
| 6 Dag(en) | x 50% |
| 8 Dag(en) | x 30% |
| 12+ Dag(en) | x 0 |
| Gemiddelde antwoordscore | |
De gemiddelde antwoordtijd wordt berekend door de antwoordtijdscore te delen door het totaal aantal beantwoorde klachten.
Antwoordratio
De antwoordratio wordt berekend door het totale aantal klachten te delen door de totale hoeveelheid beantwoorde klachten.
=
13 klachten
3 Afgesloten klachten
...
10 In behandeling
Gemiddelde antwoordtijd 42 Dag(en)
Historiek van de score
...
.../10
......
Publieke klachten
Alle klachten tegen dit bedrijf
-
DIRK D
3/01/2019
opnieuw problemen met de spouwmuur isolatie de slaapkamers liggen er vol van
"opnieuw problemen met de isolatie korrels ze liggen weer overal in de slaapkamers dit is reeds meerdere keren gemeld zelf met aangetekende brieven maar geen enkele goede oplossing is er uit de bus ge..."
-
Bea V
2/01/2019
Neopixels blijven na 5 jaar nog uit de rolluikkasten en lampen komen
"Neopixels blijven niet in de spouwmuren. We treffen ze overal aan: op zolder, in de tuin, in huis. Ze leverden ons veel negatieve energie op: telkens opruimen, burenklachten,........"
-
filip c
13/12/2018
neopixels spouwmuurisolatie
"in 2013 spouwmuurisolatie laten plaatsen.. sinds maanden vinden we overal van die bolletjes.. we hebben verschillende malen proberen bellen maar krijgen geen gehoor...."