TANT Engergy Solutions
ENERGIE EN WATER
- Startpagina
- Klacht indienen via Test Aankoop
- TANT Engergy Solutions
Score
De formule van de berekening
Hoe berekenen we de score van bedrijven
=
Waardering consumenten
= aantal succesvol afgesloten klachten x 50%
Antwoordratio x 25%
Gemiddelde antwoordtijd x 25%
Meer informatie over de berekening
= aantal succesvol afgesloten klachten
| # succesvolle klachten | x 100% |
|---|---|
| # gedeeltelijke succesvol | x 50% |
| # niet succesvolle klachten | x 0 |
| Score van de afgesloten klachten | |
De ratio van de opgeloste klachten wordt berekend door de score van de afgesloten klachten te delen door het totale aantal gesloten klachten.
Gemiddeld antwoordpercentage
| 2 Dag(en) | x 100% |
|---|---|
| 6 Dag(en) | x 50% |
| 8 Dag(en) | x 30% |
| 12+ Dag(en) | x 0 |
| Gemiddelde antwoordscore | |
De gemiddelde antwoordtijd wordt berekend door de antwoordtijdscore te delen door het totaal aantal beantwoorde klachten.
Antwoordratio
De antwoordratio wordt berekend door het totale aantal klachten te delen door de totale hoeveelheid beantwoorde klachten.
=
10 klachten
3 Afgesloten klachten
...
7 In behandeling
Gemiddelde antwoordtijd 42 Dag(en)
Historiek van de score
...
.../10
......
Publieke klachten
Alle klachten tegen dit bedrijf
-
Steve O
4/06/2018
GEEN STS ATTEST GEEN CORRECTE PLAATSING
"De plaatsing van de spouwisolatie is niet correct gebeurt en daar we geen STS attest hebben gekregen ook niet na 30 telefoontjes kunnen we geen premie krijgen..."
-
GERARD S
6/05/2018
Probleem met administratie en tegoed saldo
"In het najaar van 2017 heb ik een condensatieketel met een zonneboiler door de Firma TANT Technics, Krommewege 41, 9990 Maldegem laten instaleren, de werken zijn voor 90% afgehandeld (het opspuiten va..."
Behandeld door Test-Aankoop -
Tom T
23/02/2018
Na 5 afspraken nog steeds niemand gezien
"Beste In april 2017 heb ik zonnepanelen besteld. Intussen zijn er 5 pogingen gedaan om een datum te vinden voor de plaatsing. Ik was elke keer op de afspraak en heb dan ook iedere keer verlof moete..."