Verkeerd afgerond
Nieuwe regels rond afrondingen worden niet altijd gerespecteerd. Dat blijkt uit de klachten die Test Aankoop toegestuurd krijgt van misnoegde consumenten. Vooral het afronden wanneer er betaald wordt met de kaart blijkt voor ergernis te zorgen. De consumentenorganisatie onderstreept dat het aan de handelaar is om duidelijk te communiceren wanneer hij de afrondingsregels toepast in geval van betalingen met debet- of kredietkaart.
Nieuwe regel
Sinds 1 december jongstleden moeten handelaars cashbetalingen voortaan afronden naar het dichtstbijzijnde getal van 5 cent. Doelstelling ? Muntstukken van 1 en 2 cent uit omloop halen. Immers, deze eurocentjes zijn erg duur om te maken en blijven veelal in de portemonnee of de schuif waardoor er voortdurend nieuwe stukken van 1 en 2 cent bijgemaakt moeten worden. Voor betalingen met de bankkaart daarentegen is de afronding een vrijwillige keuze van de handelaars. Eén en ander geldt overigens alleen voor het totaalbedrag, het is dus niet zo dat elke prijs afzonderlijk dient afgerond te worden. Deze aanpassing in de wet impliceert ook niet dat de muntjes van 1 en 2 eurocent nu niet meer mogen worden gebruikt, consumenten zullen wel degelijk nog ‘rosse centjes’ mogen blijven gebruiken want die blijven een geldig betaalmiddel. Ook handelaars kunnen ze verder gebruiken als wisselgeld.
Misnoegd
Test Aankoop ontving gisteren en eergisteren heel wat getuigenissen en vragen over de nieuwe regels en dan in het bijzonder voor wat betreft de elektronische betalingen. De consumentenorganisatie herinnert eraan dat bij betaling ‘met de kaart’, de handelaar de keuze heeft : ofwel eist hij de exacte prijs op, ofwel past hij de afronding toe. Echter, als hij de afronding toepast, moet hij dit duidelijk aankondigen en toepassen op al zijn klanten. Test Aankoop moedigt consumenten aan om klachten over de foute toepassing van deze regels aan de organisatie te melden. Door de klachten te bundelen wil ze een goed zicht krijgen op de omvang van het probleem en zal ze de Economische Inspectie inlichten.
Geldig
“De nieuwe regels omtrent afronding, impliceren niet het einde van de munten van 1 en 2 cent. Deze blijven bestaan als wettelijk betaalmiddel. Winkels kunnen ze niet weigeren, zolang ze in een redelijke hoeveelheid worden gebruikt (maximaal 50 stuks per betaling). Ook de consument zelf kan ze niet weigeren wanneer een handelaar hem wisselgeld geeft.”, zegt Simon November, woordvoerder van Test Aankoop.
Klachten kunnen worden gemeld via de Facebookpagina van Test Aankoop of via het nummer 02 542 32 00.
Toegang pers