Dossier

Betaalkaarten: hoe krijg je je geld terug?

07 september 2018
cartes de paiement prépayées

07 september 2018

Je betwist een transactie die met je betaalkaart is gebeurd? Weet dan hoe je te werk moet gaan.

Terugbetalingsprocedure

Stel, je bankkaart werd gestolen en de dief heeft er aankopen mee gedaan. Of je hebt via het internet iets gekocht dat je meteen volledig hebt betaald met je kredietkaart, maar de leverancier is in tussentijd failliet gegaan. Dat zijn maar twee voorbeelden waarbij je vanzelfsprekend graag je centen zou terugzien. Welnu, dat is mogelijk. Want de banken en uitgevers van kaarten hebben procedures uitgewerkt om gedupeerde consumenten uit de nood te helpen. Chargeback, heet dat dan.

In de volgende secties leggen we uit hoe je je geld kunt recupereren. Er wordt een onderscheid gemaakt tussen transacties die door jou werden goedgekeurd en andere die niet door jou werden goedgekeurd omdat een dief erin was geslaagd om ofwel je kaart ofwel je kaartgegevens te stelen.