Dossier

Betaalkaarten: hoe krijgt u uw geld terug?

20 mei 2015
cartes de paiement prépayées

20 mei 2015

U betwist een transactie die met uw betaalkaart is gebeurd? Weet dan hoe u te werk moet gaan.

Terugbetalingsprocedure

Stel uw bankkaart werd gestolen en de dief heeft er aankopen mee gedaan. Of u hebt via het internet iets gekocht dat u meteen volledig hebt betaald met uw kredietkaart, maar de leverancier is in tussentijd failliet gegaan. Dat zijn maar twee voorbeelden waarbij u vanzelfsprekend graag uw centen zou terugzien. Welnu, dat is mogelijk. Want de banken en uitgevers van kaarten hebben procedures uitgewerkt om gedupeerde consumenten uit de nood te helpen. Chargeback, heet dat dan.

In de volgende secties leggen we uit hoe u uw geld kunt recupereren. Er wordt een onderscheid gemaakt tussen transacties die door u werden goedgekeurd en andere die niet door u werden goedgekeurd omdat ofwel uw kaart ofwel uw kaartgegevens werden gestolen.