ThomasCook : consument heeft recht op terugbetaling van verzekeringspremie
Bij Test Aankoop blijven de dossiers naar aanleiding van de faling van Thomas Cook binnenlopen. En het ziet er niet naar uit dat hier snel verandering zal inkomen: de repatriëringen zitten er dan misschien wel op en het Fonds heeft ondertussen voormalige medewerkers van Thomas Cook aangeworven om de tienduizenden dossiers te behandelen, toch heeft het nog steeds geen inzage in de boekhouding van Thomas Cook, een essentiële voorwaarde om zijn taak grondig te kunnen vervullen.
Trouwens, het Fonds heeft niet enkel “eenvoudige” dossiers op tafel liggen, het Garantiefonds wordt ook geconfronteerd met complexere dossiers die wellicht extra tijd zullen vragen.
Getroffen reizigers zullen dus jammer genoeg niet moeten hopen dat het hun verschuldigde bedrag snel op hun bankrekening zal worden teruggestort.
Naast het samenstellen van dossiers voor zijn leden, die vervolgens worden overgemaakt aan het Garantiefonds, heeft Test Aankoop zich over een reeks nog onbeantwoorde vragen gebogen. Zo bijvoorbeeld de vraag wat er dient te gebeuren met de premies die reizigers hebben betaald in het kader van een annulatie- of bijstandsverzekering voor een reis die uiteindelijk nooit heeft plaatsgevonden of werd ingekort. Op basis van zijn analyse is de consumentenorganisatie van mening dat reizigers de volledige of gedeeltelijke som mogen terugeisen.
Al deze elementen hebben Test Aankoop doen beslissen om haar gratis telefoonlijn (0800 50 450) voorlopig open te houden om reizigers die getroffen zijn door het faillissement van Thomas Cook verder bij te staan.
Toegang pers