Extra betalen voor handbagage? Testaankoop dient klacht in tegen verschillende luchtvaartmaatschappijen

Prijstoeslagen

Ryanair, Vueling, Wizzair en EasyJet: deze 4 maatschappijen rekenen extra kosten aan aan passagiers die met handbagage willen reizen. Afhankelijk van de luchtvaartmaatschappij variëren de toeslagen van ongeveer €6 tot €75 per stuk handbagage. 

Een illegale praktijk 

Volgens Testaankoop is het aanrekenen van extra kosten voor handbagage in twee opzichten problematisch. 

Ten eerste verhindert het passagiers om gemakkelijk prijzen te vergelijken, omdat ze pas aan het einde van hun aankoopproces de werkelijke prijs zien die ze voor hun reis moeten betalen. Dit is in strijd met de relevante Europese regelgeving, die bepaalt dat de uiteindelijk te betalen prijs te allen tijde en vanaf het begin van het proces moet worden gespecificeerd. 

Bovendien is het Hof van Justitie van de Europese Unie van mening dat handbagage moet worden beschouwd als “een noodzakelijk onderdeel van het vervoer van passagiers, zodat voor het vervoer ervan geen toeslag in rekening mag worden gebracht, mits deze bagage aan redelijke eisen omtrent gewicht en afmetingen en de geldende veiligheidsvoorschriften voldoet”.

Klacht bij de Economische Inspectie 

Bepaalde luchtvaartmaatschappijen, waaronder Ryanair, Vueling, Wizzair en EasyJet, blijven dit soort toeslagen echter aanrekenen. Daarom dient Testaankoop een klacht tegen hen in bij de Economische Inspectie. “Wij zijn van mening dat het aanrekenen van toeslagen voor handbagage een oneerlijke handelspraktijk is,” legt Laura Clays, woordvoerder van de organisatie, uit. “We vragen aan de Economische Inspectie om deze praktijk te bestraffen en we moedigen iedereen die deze zomer toch zo’n toeslag moet betalen aan om het betalingsbewijs te bewaren, zodat we het kunnen gebruiken in eventuele latere juridische procedures”. 

Consumenten met vragen kunnen altijd terecht op 0800/29.510. Onze callcenters zijn open van maandag tot donderdag, tussen 9u en 18u, en op vrijdag van 9u en 16u45.