BEUC en 16 andere consumentenorganisaties, waaronder Testaankoop, dienen klacht in tegen 7 luchtvaartmaatschappijen omdat ze toeslagen aanrekenen voor handbagage

De maatschappijen rekenen consumenten onterecht kosten aan als ze handbagage willen meenemen. Het gaat om EasyJet, Norwegian Air Shuttle Airline, Ryanair, Transavia, Volotea, Vueling en Wizzair. De organisaties roepen op tot een Europees onderzoek naar de commerciële praktijken van de betrokken luchtvaartmaatschappijen en de sector als geheel.

“Vandaag ondernemen we opnieuw actie tegen zeven luchtvaartmaatschappijen die de uitspraak van het Hof van Justitie van de EU negeren”, zegt Laura Clays, woordvoerder van Testaankoop. “Het Hof oordeelde eerder al dat het onwettig is om een vergoeding te vragen voor handbagage van redelijk formaat. Deze beslissing werd onlangs bevestigd in Spanje, waar vijf maatschappijen al boetes opgelegd kregen. Het is duidelijk dat passagiers zonder extra kosten aan boord moeten kunnen gaan met hun handbagage”.

Testaankoop zit al langer op de zaak. De organisatie heeft sinds mei 2024 al drie klachten ingediend bij de Economische Inspectie, onder meer over de facturering van handbagage. Onlangs heeft Testaankoop ook gerechtelijke stappen ondernomen tegen Ryanair. 

Naast deze actie op Europees niveau zijn de organisaties ook van mening dat de huidige herziening van de verordening inzake de rechten van luchtvaartpassagiers een ideale gelegenheid is voor de EU om te verduidelijken welke diensten in de basisprijs van het ticket moeten worden inbegrepen. Uit hun gegevens blijkt dat consumenten verwachten dat ze een klein persoonlijk voorwerp, zoals een handtas, én een stuk handbagage kunnen meenemen als ze een ticket kopen. De autoriteiten moeten ook definiëren wat een redelijke grootte en gewicht is voor handbagage, om onaangename verrassingen op de luchthaven te voorkomen. Op die manier hopen de consumentenorganisaties het aantal geschillen te verminderen, want dit kost zowel consumenten als luchtvaartmaatschappijen veel tijd en geld.