Test Aankoop dient groepsvordering in tegen acht doorverkoopsites

Concerttickets tegen woekerprijzen: schering en inslag

Test-Aankoop krijgt jaarlijks tal van klachten van consumenten die slachtoffer zijn geworden van de illegale doorverkoop van concerttickets. Met telkens hetzelfde verhaal: ze zochten online een manier om een ticket te kopen voor hun favoriete concert en klikten op één van de eerste websites die Google hen presenteerde, niet wetende dat het om een doorverkoopsite ging. De gevolgen zijn nochtans groot: niet alleen betaalt de consument een pak meer, soms wordt het ticket ook nooit geleverd of geraakt de koper de concertzaal niet binnen. Want de Belgische wet is zeer duidelijk: concerttickets doorverkopen tegen woekerprijzen is verboden!

Test-Aankoop start class action: meer dan 3000 claims

Daarom kondigde Test-Aankoop begin mei de lancering aan van een groepsvordering tegen drie grote doorverkoopsites:  www.ticketsbelgie.be, www.topticketshop.nl en www.rang1tickets.nl. Gedupeerde concertgangers registreerden daarop meer dan 3000 claims werden op de website van de consumentenorganisatie. Een succes! Grote slokop bleek www.topticketshop.nl: maar liefst 1600 claims kunnen op conto van deze website worden geschreven. Het evenement waarvoor de meeste klachten werden genoteerd, waren dan weer de K3-concerten (met ongeveer 1360 claims). Maar ook de optredens van bijvoorbeeld Céline Dion duiken zeer regelmatig op in de lijst.

Tegen 8 doorverkoopsites!

Test-Aankoop ontving echter ook een heleboel klachten van consumenten die tickets hadden gekocht op nog andere doorverkoopsites. Een aantal namen keerden geregeld terug. Daarom werd beslist de initiële juridische actie uit te breiden en ook een groepsvordering in te stellen tegen  www.onlineticketshop.nl, www.tickettribune.nl, www.giggotickets.nl, www.topticketshop.nl en www.movic.nl.

In totaal stelt Test-Aankoop dus een groepsvordering in tegen niet minder dan acht doorverkoopsites! Het merendeel van de gedupeerde consumenten wordt op die manier verder geholpen. 2650 van alle ontvangen claims worden immers gedekt door de groepsvordering. Wie toch nog een ticket kocht op een andere doorverkoopsite zal door de consumentenorganisatie individueel worden begeleid.

Officieel startschot van de groepsvordering

Vandaag, 8 december 2016, heeft Test-Aankoop de groepsvordering tegen de acht doorverkoopsites ook effectief neergelegd bij de Rechtbank van Eerste Aanleg in Brussel. Hiermee is het startschot voor de class action concerttickets dus officieel gegeven. De organisatie eist dat gedupeerde consumenten de ticketprijs integraal terugbetaald krijgen, of toch minstens het verschil tussen de vraagprijs en de officiële ticketprijs. In een eerste fase zal de rechtbank oordelen over de ontvankelijkheid van de groepsvordering. Daarna volgt een verplichte onderhandelingsfase. Indien geen akkoord wordt bereikt zal de rechtbank oordelen over de zaak ten gronde.