Testaankoop benieuwd naar Ombudsdienst Bouw van Minister Beenders: Vorige pogingen om de sector te reguleren niet geslaagd

Consumentenorganisatie Testaankoop is voorzichtig positief, want het klopt dat er vaak discussies zijn tussen consumenten en bouwbedrijven, die vaak leiden tot financieel verlies bij de consument. De organisatie is echter nog niet zeker of een Ombudsdienst de waterdichte oplossing is: “Er zijn al veel ideeën gelanceerd om de sector betrouwbaarder te maken voor consumenten, en tot nu bleken die allemaal te botsen op praktische problemen”, legt woordvoerder Laura Clays uit.

Zo bestaat er eigenlijk al de Verzoeningscommissie Bouw, die vooral bedoeld is voor technischere dossiers die een expertise vereisen en die overigens ook zal blijven bestaan. Maar de Ombudsdienst die minister Beenders vandaag voorstelt zou ook verplichte medewerking vereisen van bedrijven. “Dat zou ertoe kunnen leiden dat meer zaken effectief in de bemiddelingsprocedure behandeld worden, de vraag is echter of de beslissingen van deze Ombudsdienst in de praktijk gevolgd zullen worden”, zegt Laura Clays.

Een ander idee om te werken met labels voor betrouwbare bedrijven, werd ook al afgevoerd omwille van praktische problemen van opvolging. “Het is goed dat minister Beenders inziet dat de bouwsector meer sturing nodig heeft. We wachten af of deze Ombudsdienst kan overtuigen.”