Stop plastic voor eenmalig gebruik in de supermarkt!

PRIVACYBELEID BIJ ABONNERING: LEDEN, GEËNGAGEERDE GEBRUIKERS EN EENMALIGE KOPERS

A. Verwerkingsverantwoordelijke

Deze privacyverklaring dient om u te informeren over de door de Verbruikersunie Test Aankoop CV en de Belgische Verbruikersunie Test Aankoop VZW (hierna collectief Test Aankoop genoemd) activiteiten voor geautomatiseerde verwerking van de persoonsgegevens die u ons hebt verstrekt, voor de hieronder beschreven doeleinden.

Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld is het van cruciaal belang dat u ons de gevraagde persoonsgegevens verstrekt om uw registratie te verwerken en u onze producten en diensten aan te bieden. Als we deze persoonsgegevens niet kunnen verzamelen, bestaat de kans dat we uw registratie niet kunnen verwerken of dat we u onze producten en diensten niet kunnen aanbieden. Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor de in dit artikel uitdrukkelijk omschreven doeleinden.

U verklaart en garandeert dat de door u verstrekte persoonsgegevens u toebehoren en dat deze betrouwbaar, accuraat en up-to-date zijn. U brengt ons onmiddellijk op de hoogte van elke wijziging in uw persoonsgegevens en dit volgens de procedure vermeld in deel C. Rechten van betrokkenen.

B. Rechtsgrond en doeleinden van de gegevensverwerkingsactiviteiten

Uw persoonsgegevens worden verwerkt voor de hieronder beschreven doeleinden en op basis van de volgende rechtsgrond:

1. Uitvoering van een overeenkomst:
   • a. Uw registratieaanvraag beheren om uw abonnement te activeren, wat een controle van uw identiteit vereist. Indien zich tijdens het registratieproces een incident voordoet, is het mogelijk dat wij binnen de 48 uur met u contact opnemen om de registratie af te ronden.
   • b .Producten en diensten aanbieden die beschikbaar zijn voor u als abonnee en/of gebruiker en onze relatie met u beheren, onderhouden en beheersen, met inbegrip van communicaties versturen over de producten en diensten die u van ons ontvangt, tevredenheidsenquêtes uitvoeren over de voornoemde producten en diensten, vragen en klachten behandelen en, indien van toepassing, producten en facturen versturen.
   • In het kader van uw abonnement en als abonnee en/of gebruiker van Test Aankoop, alsook ten gevolge van de contractuele relatie met Test Aankoop, zult u meer bepaald (onder meer elektronische) communicaties ontvangen over alle kortingen, opportuniteiten, onder­handelde voordelen en relevante informatie over producten en diensten van verschillende sectoren die u bij het kiezen of aannemen van een product of dienst helpen om de beste keuze te maken tegen de beste prijs. In het kader van de doelstellingen van Test Aankoop om de belangen van de consument te behartigen, zal Test Aankoop u onder meer communicaties sturen met betrekking tot nieuwsbrieven over kortingen en voordelen, de mogelijkheid om aan te sluiten bij collectieve acties voor een betere behartiging van uw rechten (class actions), campagnes voor groepsaankopen tegen voordelige prijzen, campagnes voor sociale mobilisatie of de mogelijkheid om tools te gebruiken om betere producten en -diensten te selecteren.

1. Gerechtvaardigd belang:
   • a. Uw identiteit controleren om fraude te voorkomen.
   • b. Ons helpen om meer te weten te komen over u als abonnee en/of gebruiker, inclusief profilering op basis van de analyse van de persoonsgegevens verkregen door uw gebruik van onze producten en diensten, hoe u wenst te worden gecontacteerd en andere aspecten van de ontwikkeling van de contractuele relatie, zodat we u een gepersonaliseerde dienst kunnen aanbieden op basis van uw voorkeuren en interesses.

C. Rechten van betrokkenen

Indien wij uw persoonsgegevens verwerken op basis van uw toestemming, hebt u het recht om deze toestemming op elk moment in te trekken. Volgens de huidige gegevensbeschermingswetgeving kunt u uw rechten op inzage, verbetering, wissing, beperking, bezwaar en overdraagbaarheid uitoefenen op het e-mailadres privacy@test-aankoop.be of op het postadres Hollandstraat 13 – 1060 Brussel (klantendienst), met een kopie van de voorkant van uw identiteitskaart of een gelijkwaardig document dat uw identiteit bewijst.

Opgelet: het intrekken van de toestemming doet geen afbreuk aan de rechtmatigheid van de verwerking op basis van de toestemming vóór de intrekking daarvan. U kunt de verleende toestemmingen intrekken door met ons contact op te nemen op het voornoemde post- of e-mailadres.

Indien u het gebruik van uw persoonsgegevens wilt bespreken, kunt u contact opnemen met onze functionaris voor gegevensbescherming via privacyteam@test- aankoop.be

Indien u meent dat één van uw rechten inzake persoonsgegevens werd geschonden, hebt u het recht om een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel of via contact(at)apd-gba.be.

D. Ontvangers

Conform de voorwaarden in deel B. Rechtsgrond en doeleinden van de gegevensverwerkings­activiteiten zal Test aankoop uw gegevens niet doorgeven aan derden.

Niettegenstaande het voorgaande werkt Test Aankoop samen met bepaalde dienstverleners die toegang hebben tot hun persoonsgegevens en die deze gegevens verwerken in naam en voor rekening van Test Aankoop in het kader van hun dienstverlening.

Test Aankoop hanteert strikte criteria voor de selectie van dienstverleners om zijn plichten betreffende gegevens­bescherming na te komen en verbindt zich ertoe met hen de desbetreffende verwerkersovereenkomst te sluiten met onder meer de volgende verplichtingen: passende technische en organisatorische maatregelen treffen; uitsluitend persoonsgegevens verwerken voor de overeengekomen doeleinden en op basis van schriftelijke instructies van OCU; en de gegevens wissen of terugbezorgen aan Test Aankoop na afloop van de diensten.

Test Aankoop zal de dienstverlening meer bepaald uitbesteden aan externe leveranciers die onder meer actief zijn in de volgende sectoren: juridisch advies, leveranciers van technologische diensten, leveranciers van computerdiensten, bedrijven voor fysieke beveiliging, leveranciers van instant-messagingdiensten, bedrijven voor infrastructuurbeheer en -onderhoud en callcenterbedrijven.

E. Bewaarperiode

Indien de registratieprocedure niet werd voltooid, worden uw gegevens bewaard gedurende 48 uur na het begin van dit proces, waarna ze worden gewist uit alle databases onder de verantwoordelijkheid van Test Aankoop.

Indien de registratieprocedure wel met succes werd voltooid, dan worden uw persoonsgegevens bewaard gedurende de volledige duur van uw contractuele relatie met Test Aankoop. Na de beëindiging van deze relatie worden uw persoonsgegevens verwijderd wanneer alle nodige handelingen voor het beheren en beëindigen van eventueel resterende verplichtingen tussen de partijen zijn uitgevoerd, waarbij in die periode alle nodige administratieve procedures worden uitgevoerd.

Niettegenstaande het voorgaande worden uw persoonsgegevens geblokkeerd opgeslagen om te voldoen aan de verplichtingen die voortvloeien uit de contractuele relatie en andere wettelijke verplichtingen van Test Aankoop. In deze gevallen garandeert Test aankoop dat het uw persoonsgegevens niet zal verwerken, tenzij dit strikt noodzakelijk is voor de instelling, uitoefening of onderbouwing van rechtsvorderingen of wanneer dit wordt verplicht door openbare besturen, rechters en rechtbanken tijdens de verjaringstermijn van de rechten of wettelijke verplichtingen.

Test Aankoop Eisen: algemene voorwaarden

1. Missie van Test Aankoop

 1.1 Wat is de missie van Test Aankoop?

 De missie van de consumentenvereniging Test Aankoop (cvba en vzw, hierna ‘Test Aankoop’) bestaat erin consumenten op een volstrekt onafhankelijke manier te informeren, van dienst te zijn, te verdedigen en te vertegenwoordigen. De opbrengsten uit de activiteiten van Test Aankoop worden opnieuw geïnvesteerd om deze missie te volbrengen.

 Zo verbindt Test Aankoop zich ertoe aan de behoeften van de consument tegemoet te komen en om hun rechten en belangen te beschermen en te verbeteren. Test Aankoop zet zich in voor een verbetering van de markt en een betere prijs-kwaliteitverhouding van goederen en diensten. Het ziet erop toe dat consumenten toegang hebben tot informatie en diensten ter versterking van hun recht op keuzevrijheid en kwaliteit van op de markt aangeboden producten en diensten, en recht op onderwijs, rechtspraak en gezondheidszorg. Om die missie te volbrengen vertegenwoordigt Test Aankoop consumenten en verdedigt het hun rechten bij overheidsorganen, regionale, federale en internationale instanties en bij bedrijven zonder toegevingen te doen of zich te onderwerpen aan een of andere macht. Als consument kun je dus dankzij Test Aankoop een betere bescherming van je rechten genieten.

 1.2. Hoe volbrengt Test Aankoop haar missie?

 Test Aankoop informeert consumenten en biedt hun producten en diensten aan in de verschillende algemene consumptiedomeinen zoals (niet-limitatieve lijst gezien de voortdurende marktontwikkelingen) gezondheid, financiën, recht, verzekeringen, energie en nieuwe technologieën. Daartoe publiceert Test Aankoop magazines en nieuwsbrieven in papieren en digitaal formaat, zowel als praktische gidsen. Test Aankoop stelt consumenten informatieve websites ter beschikking over deze thema’s.

Om consumenten op basis van hun profiel de weg te wijzen naar de beste producten of diensten op de markt, heeft Test Aankoop koopwijzers en rekenmodules ontwikkeld. Bovendien biedt Test Aankoop oplossingen aan om de prijs van goederen en diensten te verlagen door bijvoorbeeld groepsaankopen of onderhandelde voordelen.

 Test Aankoop biedt telefonische en digitale diensten aan voor bijstand in verschillende consumptiedomeinen die inherent zijn aan haar missie om de consument te verdedigen. Die diensten kunnen regelmatige communicaties met consumenten inhouden om hun in functie van hun specifieke behoeften een persoonlijk antwoord te kunnen bieden dat aangepast is aan hun individuele situatie.

Test Aankoop vertegenwoordigt de consumenten bij overheidsorganen en in de bedrijfswereld. De vereniging onderneemt dus acties om de bescherming van alle consumenten te versterken.

Om de belangen van de consumenten te verdedigen kan Test Aankoop hen uitnodigen om deel te nemen aan collectieve acties wanneer hun rechten in het gedrang komen. Test Aankoop kan consumenten ook uitnodigen om petities te ondertekenen of andere consumentenacties te ondersteunen ten gunste van het algemeen welzijn van de consument.

Om haar kennis van de markt voortdurend te kunnen verbeteren en om consumenten informatie te kunnen verstrekken die helemaal up-to-date is, kan Test Aankoop hun eenmalige of periodieke enquêtes sturen over hun

In het kader van haar missie om consumenten te informeren en te verdedigen, kan Test Aankoop een beroep doen op gespecialiseerde onderaannemers. Deze worden door Test Aankoop terdege gecontroleerd om een dienstverlening te kunnen garanderen die overeenstemt met de missie van Test Aankoop, met strikte inachtneming van de geldende wetgeving en de contractuele verplichtingen die Test Aankoop aan haar onderaannemers binden.

Ten slotte behoudt Test Aankoop zich het recht voor om nieuwe informatiekanalen in te zetten om haar missie te volbrengen, om nieuwe tools te ontwikkelen om de consument te helpen bij zijn keuzes en om haar diensten ter verdediging en bescherming van de consument op hun vraag of in functie van marktopportuniteiten uit te breiden. De nieuwe middelen die nodig zijn voor de missie van Test Aankoop zullen dus zo nodig aan de consumenten aangeboden worden.

 1.3 Test Aankoop houdt me op de hoogte over wat het doet voor de consument

Door gebruik te maken van een of meerdere diensten van Test Aankoop, verleen je je steun aan de consumentenvereniging en help je haar missie dankzij jouw actie te volbrengen. Je stemt er dan ook mee in om informatie en aanbiedingen van diensten te ontvangen die verband houden met middelen die door Test Aankoop worden ingezet om haar missie te volbrengen; deze middelen worden hierboven beschreven (zie 1.2).

2. Test Aankoop - Eisen en vorderingen

 2.1 Welk soort acties biedt Test Aankoop mij aan in het kader van haar eisen?

 Om je te helpen je rechten als consument te verdedigen, kan Test Aankoop je uitnodigen om petities (bijv.: goedkopere geneesmiddelen, intrestpercentage op spaarrekeningen) en manifesten (bijv.: energiefactuur) te tekenen.

 Door je deelname aan een of meerdere van deze acties, aanvaard je de algemene voorwaarden ervan. Merk op dat deze lijst niet limitatief is.

 2.2 Hoe kan ik deelnemen aan deze acties?

 Elke meerderjarige persoon die in België woont kan, ongeacht zijn statuut (al dan niet geabonneerd op Test Aankoop), deelnemen aan de petities en manifesten die worden aangeboden door Test Aankoop.

 Om hieraan deel te nemen dien je enkel de gegevens mee te delen die nodig zijn in het kader van de betrokken eisen-actie.

 Test Aankoop verbindt zich ertoe je op de hoogte te houden van de resultaten van die acties. Hoewel Test Aankoop het welslagen ervan niet kan verzekeren, stelt zij alles in het werk om een gunstige oplossing voor de consumenten te verkrijgen.

 2.3 Afgezien van de mogelijke resultaten die Test Aankoop behaalt naar aanleiding van dergelijke acties, heb ik nog andere voordelen?

 Door deel te nemen aan een eisen-actie geniet je eveneens van het statuut van Supporter van Test Aankoop. 

Dankzij het statuut van Supporter, zul je profiteren van de volgende gratis diensten:

• -nieuwsbrieven ontvangen over acties van Test Aankoop en over haar producten en diensten;
• informatie ontvangen over de verschillende campagnes georganiseerd door Test Aankoop;
• regelmatig informatie ontvangen over onze lobby-acties waarbij we consumentenbelangen verdedigen;
• speciale promoties (bijvoorbeeld kortingen, hulp bij de keuze van de beste leveranciers, …);
• toegang tot online artikelen en nieuws over de consumentenactualiteit;
• je persoonlijke pagina op www.testaankoop.be;
• vergelijkingen van producten of diensten om je te helpen kiezen welke het meest aan je eisen voldoet en rekentools waarmee je kunt nagaan welke leverancier of dienstverlener de beste voorwaarden biedt;
• een module om klacht in te dienen bij een bedrijf met de steun van Test Aankoop.

Test Aankoop kan haar diensten altijd aanpassen om zo goed mogelijk te beantwoorden aan de verwachtingen van de consumenten.

 2.4 Hoe kan ik mijn statuut wijzigen?

Je kunt je statuut – niet abonnee, Supporter van Test Aankoop, abonnee van Test Aankoop -  op elk moment wijzigen. Gelieve een e-mail te sturen via www.testaankoop.be/contact, om je vraag uit te leggen. Deze zal zo snel mogelijk en uiterlijk binnen de 30 werkdagen behandeld worden.

Weet tot slot dat indien je niet geabonneerd bent op Test Aankoop, het mogelijk is om een abonnement te nemen aan interessante voorwaarden door hier te klikken.

 2.5 Hoe kan ik de informatie die ik ontvang van Test Aankoop beheren?

 Het staat je steeds vrij om de informatie die je van Test Aankoop krijgt gedeeltelijk of volledig op te zeggen, ongeacht of je deze informatie krijgt als abonnee of als Supporter van Test Aankoop. Om deze informatie te beheren, aan te passen, te schrappen of om je statuut als Supporter te annuleren, pas je eenvoudigweg je voorkeuren aan op www.testaankoop.be/mijnaccount. De voordelen die je tot dan genoot, zullen uiterlijk dertig werkdagen later stopgezet worden.

3. Contactgegevens van Test Aankoop

Test Aankoop, Hollandstraat 13, 1060 Brussel

E-mail via www.testaankoop.be/contact
 

4. Privacy- en cookiebeleid

Test Aankoop respecteert nauwgezet je privacy en je persoonlijke gegevens. Als je meer wilt weten over de verwerking van je gegevens en je rechten in dit verband, klik dan hier om het privacycharter van Test Aankoop te raadplegen.

Klik hier voor meer informatie over cookies en het gebruik ervan door Test Aankoop