Approved By Tomorrow : de vrees voor Covid-19 doet consument gewoonten veranderen
Of het nu om gaat om verplaatsingen, shopping of vakantie, de consument past zich aan de gezondheidscisis aan en schakelt soms over naar een meer duurzame manier van verbruiken: zich verplaatsen met de fiets, de voorkeur geven aan lokaal kopen, minder ver reizen, enz. Dat de coronacrisis vandaag eenieders gedrag bepaalt, mag duidelijk zijn maar wat in het post-covid tijdperk? Zal de consument, van zodra ongerustheid en wantrouwen zijn verdwenen, zijn oude gewoonten weer oppikken of zal het nieuwe consumentisme evolueren naar een meer duurzaam model? Onder het label “Approved by Tomorrow”, stelt Test Aankoop haar platformen ter beschikking van de burger en nodigt hem uit deel te nemen aan het debat. Om deze discussie nog wat extra aan te zwengelen, maakt de consumentenorganisatie de resultaten bekend van haar recentste enquête over de impact van de crisis in het dagelijks leven van de Belg. Meer informatie vindt u op www.testaankoop.be/duurzaamheid
Enquête onder de consumenten
Op een ogenblik dat België de maatregelen opnieuw wat aanscherpte, peilde Test Aankoop naar de nieuwe gewoonten van de consument. Sinds het uitbreken van deze gezondheidscrisis, boog de consumentenorganisatie zich over de maatregelen die direct of indirect een invloed konden hebben op de rechten van de consument en zijn manier van consumeren (evenementensector, reizen, verzekeringen, kredieten, enz.). Vandaar dat deze zomer Test Aankoop samen met de verbruikers lessen tracht te trekken in het kader van “Approved by Tomorrow”. Wekelijks wordt een nieuw debat gestart met een concreet voorstel en wordt de consument uitgenodigd om ideeën en meningen te delen om zo samen de oplossingen voor morgen te evalueren.
Meerdere diensten worden door de consument achterwege gelaten
Gelijklopend met het project “Approved by Tomorrow”, realiseerde Test Aankoop tijdens de afgelopen maand juli een enquête onder een representatief staal van de Belgische bevolking om de impact van de covid-19-crisis te kennen op haar plannen en gewoonten. 48% bezoekt minder vaak een restaurant, 42% gaat minder naar de supermarkt en 39% zegt minder vaak naar een openbaar park te gaan. Ook wordt minder gebruik gemaakt van het openbaar vervoer (44%), ten voordele van privé-transport (auto, moto en fiets).
Ook blijkt er onder de Belgen in deze onzekere tijden beduidend meer wantrouwen te zijn over andere diensten, waar normaal tijdens de zomermaanden nochtans veel gebruik wordt van gemaakt. Luchthavens, trein- en busstations, maar ook hotels, jeugdherbergen of andere vakantiewoningen worden door de respondenten beschouwd als “onveilig” of zelfs “zeer onveilig”. Terwijl 52% van plan was om deze zomer naar het buitenland op vakantie te gaan, blijkt uiteindelijk slechts 31% dit te hebben gedaan of is het nog steeds van plan. Meer nog, 19% stelt geen uitgaven te hebben gepland in het kader van vakantie. Heel wat Belgen kiezen voor vakantie in eigen land. Goed nieuws voor dichtbij vakanties en het milieu?
Naar nieuwe manieren van consumptie
Het wantrouwen en de ongerustheid van sommigen raakt tevens de sector van de handel. Zo blijkt uit het onderzoek dat sinds de start van de crisis, 52% van de bevraagde mensen minder vaak kledingwinkels bezoekt dan voorheen, 24% komt er zelfs helemaal niet meer over de vloer. 43% van de respondenten geven dan weer aan ook vaker shoppingcentra links te laten liggen, terwijl 32% ze zelfs helemaal links laat liggen. Een situatie waardoor e-commerce gouden tijden kent. Flink geholpen door de lockdownmaatregelen en de sluiting van fysieke winkels, wint e-commerce de laatste maanden aan populariteit. De huidige epidemie heeft ertoe geleid dat de consument anders koopt en een aantal onder hen zijn gevallen voor het online shoppen.
De onderzoeksresultaten tonen aan dat de manier van consumeren in volle overgangsfase zit. De Belgische consument heeft zijn gewoontes veranderd, of hij nu wordt gedwongen of aangemoedigd. Goed of slecht, de vraag is of we deze nieuwe reflexen de komende maanden en in het post-covid tijdperk zullen behouden? Het debat gaat verder op de online platformen van Test Aankoop. Meer info is beschikbaar op www.testaankoop.be/duurzaamheid.
Toegang pers