Klant betaalt te veel voor schilderwerken: Testaankoop helpt
Terugbetalen van € 100 bleek moeilijk
Een abonnee bij Testaankoop, heeft een schildersbedrijf ingeschakeld om werkzaamheden uit te voeren aan zijn huis. Het bedrijf vroeg om een bedrag van € 1.761,58 (incl. BTW), dat door onze klant werd betaald. Na de betaling stond op de factuur vermeld dat de schilder slechts € 1.661, 87 had verrekend, m.a.w. € 100 minder dan gestort werd.
Na verschillende mails, telefoontjes en sms’en werd onze klant beloofd dat de € 100 terugbetaald ging worden. Maar dit werd nog steeds niet gedaan.
Terugbetaling dankzij tussenkomst Testaankoop
Nadat de klant tevergeefs geprobeerd had het probleem zelf op te lossen, nam hij contact op met Testaankoop. Er werd actie ondernomen door de juridische adviesdienst van Testaankoop, wat resulteerde in de terugbetaling van het geld aan ons lid.
Vraag juridisch advies aan Testaankoop
In conflict met een bedrijf? Neem contact op met Testaankoop voor juridisch advies en je consumentenrechten. Geen reactie van het bedrijf? Stuur dan een formele klacht met onze ondersteuning via onze Klachtenmodule.
Krijg je geen antwoord van het bedrijf of heb je vragen over je rechten, neem dan telefonisch contact op met onze Juridische Adviesdienst, van maandag tot vrijdag van 9 tot 12.30 uren van 13 tot 17 uur (vrijdag tot 16 uur).
