Zonnepanelen

Privacyverklaring

Testaankoop strijdt al vele jaren voor consumentenrechten, en heeft het belang van de bescherming van privacy en persoonsgegevens altijd verdedigd.
Daarom vindt u in deze privacyverklaring alle informatie terug die nodig zijn om beter te begrijpen hoe wij uw persoonsgegevens verwerken.

Wij raden u aan dit document regelmatig te lezen, aangezien het mogelijk is dat we het in de toekomst actualiseren en/of wijzigen.

1. Gezamenlijke Verwerkingsverantwoordelijken

De Belgische Verbruikersunie Test-Aankoop VZW: vereniging zonder winstoogmerk, met ondernemingsnummer BE 0407.703.668, en de Verbruikersunie Test-Aankoop CV: coöperatieve vennootschap met ondernemingsnummer BE 0425.989.356, zijn de gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijken van uw persoonsgegevens.
Zij zijn beide gevestigd in 1060 Brussel, Hollandstraat 13 en u kunt contact opnemen door een e-mail te versturen naar privacy@test-aankoop.be
(hierna ‘Gezamenlijke Verwerkingsverantwoordelijken’ of ‘Testaankoop’).

De Gezamenlijke Verwerkingsverantwoordelijken hebben een overeenkomst gesloten op grond van art. 26 van de AVG waarin ze zich er onder meer toe verbinden:

• gezamenlijk een aantal doeleinden en middelen van de verwerking van uw persoonsgegevens te bepalen;
• gezamenlijk een procedure vast te stellen om u tijdig een antwoord te bezorgen indien u uw rechten op grond van artikel 15 en volgende van de AVG zou willen uitoefenen;
• gezamenlijk deze privacyverklaring vast te stellen.

2. Functionaris voor Gegevensbescherming

De Gezamenlijke Verwerkingsverantwoordelijken hebben elk op grond van art. 37 van de AVG een Functionaris voor Gegevensbescherming (hierna ‘DPO’) aangesteld die u op het volgend e-mailadres kunt contacteren: privacyteam@test-aankoop.be.

3. Doeleinde en rechtsgrond van de verwerking van persoonsgegevens

Indien u nog geen lid, abonnee of supporter bent van Testaankoop kunnen uw contactgegevens gebruikt worden voor direct marketingdoeleinden. Telemarketing wordt overeenkomstig artikel VI.112 van het Wetboek van economisch recht uitgevoerd nadat is nagegaan of er geen verzet is aangetekend op de "bel-me-niet-meer" lijst (www.dncm.be). Informatie omtrent hoe Testaankoop uw gegevens heeft bekomen kan steeds opgevraagd worden via email naar privacy@test-aankoop.be of per telefoon op 02 542 32 00. 

In onderstaande tabel vindt u een overzicht van de categorieën van persoonsgegevens die wij verwerken, de ermee samenhangende doeleinden en de rechtsgrond voor de verwerking.

Wij wijzen u erop dat wij, samen met de hieronder genoemde doeleinden, uw gegevens bovenal verwerken om te voldoen aan onze verplichtingen in het kader van onze contractuele relatie met u en om u marketingcommunicatie over onze diensten te sturen, tenzij u ons geen toestemming geeft door het specifieke vakje onderaan het webformulier aan te kruisen of door uw toestemming aan te passen in uw persoonlijke ruimte op onze website.

Collectieve Aankopen, Publieke Petities, Groepsvorderingen, gebruik van het klachtenformulier en andere acties die mogelijk tot de missie van Testaankoop behoren, kunnen indien nodig meer informatie over de verwerking van uw gegevens voor die specifieke doeleinden impliceren. In dat geval zal aanvullende informatie aan u worden verstrekt op de daartoe bestemde webpagina en zal die voor u bindend zijn zodra u inschrijft voor de actie. Deze specifieke voorwaarden zullen worden beschouwd als een aanvullend onderdeel van dit Privacybeleid. In geval van tegenstrijdigheid hebben de speciale regels voorrang op de algemene regels die in dit Privacybeleid zijn opgenomen.

Het is mogelijk dat niet alle hier genoemde doeleinden van toepassing zijn op u, en dat niet alle verwerkingen beschreven staan. Indien u dit wenst gebruik te maken van alle aangeboden diensten, kunnen wij u alle scenario’s bezorgen die op u van toepassing zijn.

De opgegeven voorbeelden zijn illustratief en geven niet alle mogelijke situaties weer.

Het verstrekken van persoonsgegevens waarbij een (*) is vermeld op het internet is verplicht. gegevens, zullen wij niet in staat zijn om de door u gevraagde dienst te leveren.

3.2 Overeenkomstig het Supporter contract dat u gesloten hebt met Testaankoop, ontvangt u informatie en aanbiedingen betreffende onze activiteiten. Indien u geen supporter bent van Testaankoop maar een abonnee bent geweest, kan Testaankoop u, op basis van het gerechtvaardigd belang en gedurende een redelijke periode, contacteren om haar diensten voor te stellen en aan te bieden. Deze gegevens worden niet aan derden doorgegeven voor marketingdoeleinden en hebt u het recht om u te verzetten tegen het ontvangen van commerciële berichten van Testaankoop op ieder moment van contactopname door op de “uitschrijf"-knop te drukken of op ieder moment door een e-mail te sturen naar privacy@test-aankoop.be, of via uw persoonlijke ruimte op de website: www.testaankoop.be/mijngegevens/persoonlijke-informatie.

4. Delen van persoonsgegevens

4.1 Voor de correcte uitvoering van alle verwerkingsactiviteiten die nodig zijn voor de doeleinden zoals beschreven in art. 3 van deze privacyverklaring na te komen, kunnen uw persoonsgegevens ook worden verwerkt door de volgende partijen:

• derden die een deel van de verwerkingsactiviteiten uitvoeren op contractuele basis en/of in verband daarmee namens een van de Verwerkingsverantwoordelijken of beide Gezamenlijke Verwerkingsverantwoordelijken.
  In dat geval werden die personen aangewezen als verwerkers op grond van art. 28 van de AVG (hierna de ‘Verwerker’);
• personen, werknemers en/of medewerkers van een van de Verwerkingsverantwoordelijken of beide Gezamenlijke Verwerkingsverantwoordelijken aan wie specifieke en/of meer verwerkingsactiviteiten die betrekking hebben op uw persoonsgegevens werden toevertrouwd en die werden aangewezen als ‘Gemachtigde Personen’ op grond van art. 29 van de AVG.
• Uw persoonsgegevens kunnen worden meegedeeld aan overheidsorganen of aan de rechterlijke autoriteiten indien dat wettelijk verplicht is of om het plegen van een misdrijf te voorkomen of te bestraffen.

Overeenkomstig art. 4, punt 9 van de AVG: ‘Overheidsinstanties die mogelijk persoonsgegevens ontvangen in het kader van een bijzonder onderzoek overeenkomstig het Unierecht of het lidstatelijke recht gelden echter niet als ontvangers’.

Wanneer het doeleinde van de verwerking samenwerking met derden vereist, zoals groepsaankopen, kortingscampagnes, veilingen, publieke petities of groepsvorderingen, zullen alle gegevens die noodzakelijk zijn voor de partner om de dienst onder de overeengekomen voorwaarden (algemene voorwaarden plus speciale voorwaarden indien van toepassing) te leveren, aan henm worden verstrekt. Meer volledige informatie over deze mededelingen zal worden opgenomen in de betreffende bijzondere voorwaarden.

4.2 Houd er rekening mee dat wij of onze verwerkers mogelijk gebruik maken van de diensten van bedrijven die mogelijk uw gegevens buiten de EER opslaan. In dat geval zorgen we er altijd voor dat die bedrijven gedekt zijn door een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie.

4.3  In zeldzame gevallen kan het voorkomen dat Testaankoop uw Persoonsgegevens moet delen in het kader van de uitoefening van het openbaar gezag, ingevolge een gerechtelijk bevel of om te voldoen aan andere dwingende wet- of regelgeving. Testaankoop zal in redelijkheid pogen u van tevoren dienaangaande te informeren, tenzij dit niet toegelaten is.

5. Bewaring van persoonsgegevens

5.1 Tenzij u een verzoek tot annulering indient, bewaren de Gezamenlijke Verwerkings­verantwoordelijken uw persoonsgegevens op de Testaankoop-website voor de duur van uw registratie.

5.2 In het geval dat u ook lid en abonnee van Testaankoop magazines bent, bewaren wij uw persoonsgegevens voor een wettelijke termijn van maximaal 10 jaar vanaf de datum van beëindiging van uw abonnement.

5.3 Vergeet niet dat u zowel lid bent (met het abonnement op onze magazines en andere diensten) als Supporter. Indien u beslist uw abonnement als lid te beëindigen, kunt u uw status als Supporter gratis behouden.

Tenzij u expliciet verzoekt om alle contracten te beëindigen (zowel lidmaatschap als ‘Supporter’), kunt u dus gebruik blijven maken van de diensten die onze site rechtstreeks aanbiedt. Dus, als u alleen het lidmaatschapsabonnement opzegt, hou er dan rekening mee dat alle gegevens met betrekking tot de status van ‘Supporter’ worden bewaard en dat u onze communicatie zoals gedefinieerd in uw voorkeur zal blijven ontvangen, zelfs als u uw tijdschriftenabonnement opzegt.

5.4 Na opzegging kunnen wij ook uw gegevens bewaren die absoluut noodzakelijk zijn om aan te tonen dat wij voldoen aan, daarbij inbegrepen maar niet beperkt tot, de toepasselijke wetten, zoals de AVG, de fiscale wetgeving of de wet op de verkoop op afstand.
In dat geval bewaren wij alleen de gegevens die absoluut noodzakelijk zijn voor dat doeleinde en worden die bewaard mits bijkomende beveiliging, naar behoren gepseudonimiseerd, en alleen gedurende de beperkte termijn die kan verschillen naargelang de toepasselijke wetgeving.

Indien de specifieke aard van een door Testaankoop georganiseerde actie andere bewaartermijnen vereist, wordt dat vermeld in het specifieke privacybeleid van de actie op de betreffende webpagina.

6. Rechten van de betrokkene

6.1 U kunt uw rechten volgens de AVG uitoefenen (inzage van persoonlijke informatie, rectificatie, recht op gegevenswissing, recht op beperking van de verwerking, recht op overdraagbaarheid, recht van bezwaar, recht op verzet tegen de verwerking voor marketingdoeleinden) door contact op te nemen met ons Privacy team op privacy@test-aankoop.be

Houd er rekening mee dat wanneer u ons vraagt om uw gegevens te verwijderen, wij het recht hebben om een deel ervan te bewaren dat nodig is voor wettelijke redenen (b.v. voor boekhouding) of om ons in staat te stellen om in geval van een klacht of geschil aan te tonen dat wij onze verplichtingen correct zijn nagekomen.

U kan hetzelfde e-mailadres eveneens gebruiken voor elke klacht of vraag tot informatie.

Indien u van mening bent dat uw rechten overeenkomstig de AVG niet of onvoldoende worden nagekomen, hebt u het recht om een klacht in te dienen, per post bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Persstraat 35, te 1000 Brussel, per e-mail op contact@apd-gba.be of door volgende website te bezoeken van de Gegevensbeschermingsautoriteit: www.gegevensbeschermingsautoriteit.be/contact.

6.2 U kunt ook een aantal van uw rechten uitoefenen in uw Persoonlijke ruimte op de website: www.testaankoop.be/mijngegevens/persoonlijke-informatie

6.3 Aarzel niet om ons te bellen op 02 542 32 00 wanneer u twijfelt of problemen hebt met de uitoefening van uw rechten.

6.4 Wanneer uw gegevens worden verwerkt op basis van uw toestemming (zie bovenstaande tabel), kunt u uw toestemming te allen tijde intrekken, zonder dat dat afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de verwerking op basis van toestemming voordat die werd ingetrokken.

6.5 Om aan uw verzoeken te voldoen, kunnen wij, indien de door u verstrekte informatie niet volstaat om u te identificeren, aanvullende gegevens vragen om uw identiteit te bewijzen op grond van artikel 11 van de AVG. Rekening houdend met de risico’s op datalekken, doen wij het mogelijke om uw identiteit te controleren, alvorens persoonsgegevens aan u door te sturen.
Een kopie van de voorzijde van uw identiteitskaart kan u hiertoe gevraagd worden. U hebt het recht om uw identiteitskaartnummer en geboortedatum te schrappen.

7. Beveiliging

Testaankoop implementeert en handhaaft passende technische, organisatorische en veiligheidsmaatregelen om een veilige verwerking van persoonsgegevens te waarborgen.
Die maatregelen omvatten bijvoorbeeld, maar zijn niet beperkt tot, het uitvoeren van vertrouwelijkheidsovereenkomsten met onze medewerkers en leveranciers, het beperken van de toegang tot persoonsgegevens, het vernietigen of anonimiseren van persoonsgegevens indien ze niet meer nodig zijn voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld.

Aangezien de beveiliging van informatie deels afhankelijk is van de beveiliging van de computer of het toestel dat u gebruikt om met ons te communiceren en de beveiliging die u gebruikt om (indien relevant) gebruikersnamen en wachtwoorden te beschermen, verzoeken wij u passende maatregelen te nemen om die gegevens te beschermen

Versie 4 – 07/2025

Algemene voorwaarden EnergyGuide – Zonnepanelen, batterijen en/of laadpalen

1. Contactgegevens van Testaankoop

Testaankoop bestaat uit twee entiteiten, een vzw die belangenbehartigingswerk verricht in het belang van de consumenten en deze vertegenwoordigt in adviesorganen, en een coöperatieve vennootschap die publicaties en diensten verspreidt onder de leden van Testaankoop.

Contactgegevens van de VZW: Belgische Verbruikersunie Test-Aankoop VZW, Hollandstraat 13, 1060 Brussel, Bedrijfsnummer : BE 0407.703.668

Contactgegevens van de coöperatieve vennootschap: Verbruikersunie Test-Aankoop CV, Hollandstraat 13, 1060 Brussel, Bedrijfsnummer : BE 0425.989.356

Om contact op te nemen met de diensten van de VZW en de coöperatieve vennootschap: gebruik het contactformulier op www.testaankoop.be/contact.

Onze abonnementendienst: 02 542 32 00 (maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (behalve vrijdag tot 16u).

2. Missie van Testaankoop

2.1. Wat is de missie van Testaankoop?

Testaankoop zet zich in om aan de behoeften van de consumenten tegemoet te komen en om hun rechten en belangen te beschermen en te versterken op een volledig onafhankelijke manier. De winsten uit de activiteiten van Testaankoop worden opnieuw geïnvesteerd om deze missie te verwezenlijken.

Testaankoop zet zich in voor een verbetering van de markt en een betere prijs-kwaliteitverhouding van goederen en diensten. De consumentenvereniging ziet erop toe dat de consumenten toegang hebben tot informatie en diensten om hun recht op keuzevrijheid en kwaliteit van de op de markt aangeboden producten en diensten en hun recht op onderwijs, gerechtigheid en gezondheid wordt versterkt.

Om die missie te vervullen, vertegenwoordigt Testaankoop de consumenten en behartigt ze hun belangen bij overheidsorganen, regionale, federale en internationale instanties en bedrijven zonder toegevingen te doen of zich te onderwerpen aan een of andere macht. Als consument geniet je dankzij Testaankoop dus een betere bescherming van je rechten.

2.2. Hoe volbrengt Testaankoop zijn missie?

Testaankoop informeert consumenten en biedt hun producten en diensten aan in de verschillende algemene consumptiedomeinen zoals (niet-limitatieve lijst gezien de voortdurende marktontwikkelingen) gezondheid, financiën, recht, verzekeringen, energie en nieuwe technologieën. Daartoe publiceert Testaankoop magazines en nieuwsbrieven in papieren en digitaal formaat, zowel als praktische gidsen. Testaankoop stelt consumenten informatieve websites ter beschikking over deze thema’s.

Om consumenten op basis van hun profiel de weg te wijzen naar de beste producten of diensten op de markt, heeft Testaankoop koopwijzers en rekenmodules ontwikkeld. Bovendien biedt Testaankoop oplossingen aan om de prijs van goederen en diensten te verlagen door bijvoorbeeld groepsaankopen of onderhandelde voordelen.

Testaankoop biedt telefonische en digitale diensten aan voor bijstand in verschillende consumptiedomeinen die inherent zijn aan haar missie om de consument te verdedigen. Die diensten kunnen regelmatige communicaties met consumenten inhouden om hun in functie van hun specifieke behoeften een persoonlijk antwoord te kunnen bieden dat aangepast is aan hun individuele situatie.

Testaankoop vertegenwoordigt de consumenten bij overheidsorganen en in de bedrijfswereld. De vereniging onderneemt dus acties om de bescherming van alle consumenten te versterken. Om de belangen van de consumenten te verdedigen kan Testaankoop hen uitnodigen om deel te nemen aan collectieve acties wanneer hun rechten in het gedrang komen. Testaankoop kan consumenten ook uitnodigen om petities te ondertekenen of andere consumentenacties te ondersteunen ten gunste van het algemeen welzijn van de consument.

Om haar kennis van de markt voortdurend te kunnen verbeteren en om consumenten informatie te kunnen verstrekken die helemaal up-to-date is, kan Testaankoop hun eenmalige of periodieke enquêtes sturen over hun consumptiegewoonten.

In het kader van haar missie om consumenten te informeren en te verdedigen, kan Testaankoop een beroep doen op gespecialiseerde onderaannemers. Deze worden door Testaankoop terdege gecontroleerd om een dienstverlening te kunnen garanderen die overeenstemt met de missie van Testaankoop, met strikte inachtneming van de geldende wetgeving en de contractuele verplichtingen die Testaankoop aan haar onderaannemers binden.

Ten slotte behoudt Testaankoop zich het recht voor om nieuwe informatiekanalen in te zetten om haar missie te volbrengen, om nieuwe tools te ontwikkelen om de consument te helpen bij zijn keuzes en om haar diensten ter verdediging en bescherming van de consument op hun vraag of in functie van marktopportuniteiten uit te breiden. De nieuwe middelen die nodig zijn voor de missie van Testaankoop zullen dus zo nodig aan de consumenten aangeboden worden.

2.3 Testaankoop houdt me op de hoogte over wat het doet voor de consument

Door gebruik te maken van een of meerdere diensten van Testaankoop, verleen je je steun aan de consumentenvereniging en help je haar missie dankzij jouw actie te volbrengen. Je stemt er dan ook mee in om informatie en aanbiedingen van diensten te ontvangen die verband houden met middelen die door Testaankoop worden ingezet om zijn missie te volbrengen; deze middelen worden hierboven beschreven (zie 2.2).

3. Onze bemiddelingsdienst

3.1  Bemiddelingsdienst voor zonnepanelen, isolatie, verwarming, warmtepompen, ventilatie of vochtwering

Onderstaand vindt u de specifieke voorwaarden van onze tussenkomst voor de door u gekozen dienst.

3.2 Welke zijn de andere voordelen waarvan ik geniet?

Door deel te nemen aan onze energie-actie, zal je eveneens genieten van het statuut van Supporter van Testaankoop, op voorwaarde dat je nog geen abonnee of Supporter van Testaankoop bent.

Hetzelfde geldt zodra je de eerste pagina van deze site hebt ingevuld, zelfs wanneer je je inschrijvingsproces voor een abonnement op Testaankoop niet voltooit.

Dankzij het statuut van Supporter, zul je profiteren van de volgende gratis diensten:

- nieuwsbrieven ontvangen over acties van Testaankoop en over haar producten en diensten;

- informatie ontvangen over de verschillende campagnes, class actions, ... georganiseerd door Testaankoop;

- regelmatig informatie ontvangen over onze lobby-acties waarbij we consumentenbelangen verdedigen;

- toegang tot speciale promoties (bijvoorbeeld kortingen, hulp bij de keuze van de beste leveranciers, …);

- toegang tot bepaalde online artikelen en nieuws over de consumentenactualiteit;

- je persoonlijke pagina op www.testaankoop.be;

- beperkte en tijdelijke toegang tot vergelijkingen van producten of diensten om je te helpen kiezen welke het meest aan je eisen voldoet en rekentools waarmee je kunt nagaan welke leverancier of dienstverlener de beste voorwaarden biedt;

- een module om klacht in te dienen bij een bedrijf met de steun van Testaankoop.

Let op: Testaankoop zal deze lijst van diensten kunnen aanpassen om beter aan de behoeften van de consument te voldoen.

3.3  Herroepingsrecht - Stopzetting

Volgens het Wetboek van economisch recht heeft de consument het recht om zonder risico op boete en zonder reden af te zien van  de bemiddelingsdienst of, als je nog geen abonnee of Supporter van Testaankoop was, van jouw statuut als Supporter van Testaankoop binnen 14 kalenderdagen volgend op het sluiten van de overeenkomst. Zie hieronder hoe je je herroepingsrecht kunt uitoefenen.

Als je je abonnement wilt beëindigen of je recht om van je aankoop af te zien wilt doen gelden zoals hierboven beschreven, kun je:

- schrijven naar Testaankoop, Hollandstraat 13, 1060 Brussel

- een e-mail sturen via www.testaankoop.be/contact

- bellen naar onze klantendienst op 02 892 37 00.

3.4 Hoe kan ik de informatie die ik ontvang van Testaankoop beheren?

Het staat je steeds vrij om de informatie die je van Testaankoop krijgt gedeeltelijk of volledig op te zeggen, ongeacht of je deze informatie krijgt als abonnee of als Supporter van Testaankoop.

Om deze informatie te beheren, aan te passen, te schrappen of om je statuut als Supporter te annuleren, pas je eenvoudigweg je voorkeuren aan op www.testaankoop.be/mijnaccount.

Maar je kunt ook een e-mail sturen via www.testaankoop.be/contact met de vraag om bepaalde informatie niet meer te ontvangen of je statuut als Supporter te annuleren.

Het zal ongeveer 1 maand duren voordat de gevraagde wijzigingen van kracht worden. Het is ook mogelijk dat reeds geplande mededelingen u nog enige tijd na deze periode van 1 maand bereiken.

4. Aansprakelijkheid

Testaankoop stelt al het mogelijke in het werk om de actualiteit en juistheid van de door ons verstrekte informatie en adviezen te waarborgen. Als je gebruikmaakt van deze informatie en/of adviezen, doe je dat echter altijd voor eigen rekening en risico. Wij raden je aan om altijd goed te letten op de datum van het blad dat je leest, dan wel van de test of prijspeiling die je gebruikt. Testaankoop kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het gebruik van de informatie en/of adviezen.

5. Eerbiediging van het auteursrecht en de intellectuele eigendomsrechten

De informatie die op onze website wordt gepubliceerd en de artikelen die in onze tijdschriften worden gepubliceerd, zijn wettelijk beschermd, met inbegrip van het auteursrecht en de wetgeving inzake intellectuele eigendom. Volgens deze wetgeving is het niet toegestaan om de informatie te verspreiden, te kopiëren, voor commerciële doeleinden in te zetten of beschikbaar te stellen op het internet in welke vorm dan ook, zelfs niet gedeeltelijk, zonder toestemming van Testaankoop.

Testaankoop behoudt zich het recht voor om een vergoeding te verkrijgen voor eventuele morele of economische, dan wel enige andere schade als gevolg van het niet naleven van deze clausule.

Informatie over de mogelijkheid om gebruik te maken van hyperlinks naar de Testaankoop website vind je door te klikken op de "Auteursrecht"-link onderaan de pagina op onze website.

6. Privacy- en cookiebeleid

Testaankoop respecteert nauwgezet je privacy en je persoonlijke gegevens. Als je meer wilt weten over de verwerking van je gegevens en je rechten in dit verband, klik dan hier om het privacybeleid van Testaankoop te raadplegen.

Klik hier voor meer informatie over cookies en het gebruik ervan door Testaankoop.

7. In geval van een klacht of geschil met Testaankoop

Aarzel niet om contact met ons op te nemen als je suggesties of klachten tegen ons hebt. Voor klachten of verzoeken met betrekking tot het respecteren van persoonsgegevens kan je het privacybeleid van Testaankoop raadplegen door hier te klikken.

Voor andere klachten kan je gebruik maken van het contactformulier door hier te klikken.

In geval van een geschil is het Belgisch recht en zijn de rechtbanken te Brussel bevoegd. Indien je dat wenst, kan je echter een beroep doen op het Europees platform voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting. Je kan dit vinden op het volgende adres: https://ec.europa.eu/odr

BIJZONDERE VOORWAARDEN VAN DE DIENSTVERLENING  IN HET KADER VAN DE PLAATSING VAN ZONNEPANELEN, BATTERIJEN EN/OF LAADPALEN,

Op het gebruik van de dienstverlening in het kader van de installatie van zonnepanelen, batterijen en laadpalen, die wordt verleend door de Verbruikersunie TEST-AANKOOP CV (hierna ‘Testaankoop’ genoemd), waarvan de maatschappelijke zetel is gevestigd te 1060 Brussel, Hollandstraat 13, ingeschreven in de KBO onder het nummer BE0425.989.356 (RPR Brussel), zijn de volgende voorwaarden van toepassing.

Voor alle vragen in verband met deze voorwaarden of voor de uitoefening van de erin opgenomen rechten, kan de gebruiker telefonisch contact opnemen met Testaankoop op het volgend nummer: 02 542 33 86 (Nederlandstalige lijn) of 02 542 33 83 (Franstalige lijn)

 Beschrijving en voorwaarden van de Dienst

Testaankoop biedt een dienst (de ‘Dienst’) aan via dewelke de verbruiker een offerte kan aanvragen voor de plaatsing van zonnepanelen, batterijen en/of laadpalen. De dienst van Testaankoop beperkt zich tot een activiteit van tussenpersoon, alsook bijstand aan consumenten die dat wensen en aan de voorwaarden terzake voldoen.

Voor deze actie heeft Testaankoop een aantal betrouwbare partners gekozen (hierna aangeduid als ”de Partner(s)”) dewelke de offertes en plaatsing verder zullen behandelen

1. Wie kan deelnemen aan de actie?

   Zowel particulieren als zelfstandigen en kleine bedrijven, scholen en verenigingen, die lid zijn van Testaankoop of het statuut hebben van “supporter” kunnen op de actie inschrijven, voor zover de fotovoltaïsche installatie een vermogen heeft van hooguit 10 kWp. 

2. Hoe een offerte aanvragen?

   Je vraagt een gratis en vrijblijvende offerte voor de installatie van zonnepanelen, batterijen en/of laadpalen (of andere producten volgens het aanbod van de Partner) aan door je op https://www.test-aankoop.be/energyguide/mijn-energiebesparingen in te schrijven.  Je geeft daarbij informatie op over jouw woning en dak.

3. Selectieprocedure van de installateurs

   De installateurs van zonnepanelen, batterijen en/of laadpalen die aan de actie deelnemen, werden door ons zorgvuldig geselecteerd daar zij strikt aan onze voorwaarden voldoen. Zo zijn wij in zee gegaan met een beperkt aantal betrouwbare partners, die jou elk afzonderlijk zullen contacteren.

4. Afspraak met de installateur voor een prijsraming

   Binnen 4 werkdagen na je inschrijving word je gecontacteerd door de verschillende partners. Deze zullen na een eerste bezoek een offerte opmaken op basis van jouw wensen.

    

    

    

5. Wat omvat de installatie?

   De installatie omvat de panelen, de bevestigingsstructuur, de elektrische uitrusting met de bekabeling en de omvormer(s) en de aansluiting op het elektriciteitsnet.

   Het lastenboek somt de elementen op die standaard in de offerte vervat moeten zitten, alsook een lijst van uitzonderingen die kunnen worden voorgesteld, mits een toeslag, na een bezoek ter plaatse. Het gaat hierbij bv. om de plaatsing van ladders of stellingen als de kroonlijst hoger komt dan 6 m, bijkomende aanpassingen aan het dak of de overschakeling naar een driefasige installatie.

   De kosten voor de keuring door de controle-instelling zitten in de prijs vervat.

   De installateur bezorgt de klant binnen 15 kalenderdagen na de keuring van de installatie door de controle-instelling het volledige administratief dossier met het oog op de aanmelding ervan bij de netbeheerder.

6. Opvolging en contract

   Je zult van de verschillende Partners een gedetailleerde offerte ontvangen binnen 7 kalenderdagen na het bezoek. Jij beslist of je één van die offertes aanvaardt en met de betrokken installateur in zee wenst te gaan.

7. Is de offerte bindend?

   Pas wanneer je de offerte ondertekent, is er sprake van een contract. Daarbij wordt uitgegaan van een overeenkomst die de verhouding tussen de consument en de installateur op een evenwichtige manier tracht te regelen. Er wordt dus geen overeenkomst met Testaankoop afgesloten.

8. Wat is mijnvoordeel?

   Dankzij onze ervaring met voorgaande acties en onze kennis van de markt, gaan wij in zee met  betrouwbare installateurs van zonnepaneelinstallaties die garant staan voor een zeer voordelige prijs-kwaliteitverhouding. Dat kan jouw investering alleen maar rendabeler maken en de terugverdientijd inkorten.

9. Is de offerte van de installateur collectief of individueel?

   Het gaat om een individueel aanbod. Het gaat dus niet om een “groepsaankoop”, doch enkel om een voor jou op maat gemaakte offerte.

10. Moet ik een voorschot betalen?

    Het al dan niet moeten betalen van een voorschot zal afhankelijk zijn van de partner met wie je effectief zal contracteren. Zo zal je meestal geen voorschot moeten betalen, en zal de definitieve afrekening pas volgen na voltooing van de werken. Afhankelijk van de partner zal de keuring bijvoorbeeld ook pas volgen na volledige betaling van de aannemingsprijs. Lees dus zeker aandachtig de algemene en bijzondere voorwaarden van de Partners alvorens de bestelbon te tekenen.

11. Hoeveel btw moet ik betalen?

    Je betaalt 6 % btw op installaties voor woningen ouder dan 10 jaar. Voor woningen minder dan 10 jaar oud, wordt het btw-tarief van 21 % gehanteerd.

    Concreet wordt de ouderdom van de woning voor de btw-administratie bepaald op basis van de eerste ingebruikneming. Dit is de datum waarop de woning voor het eerst werd bewoond. Als je je zonnepanelen in 2024 wilt plaatsen, moet de woning voor het eerst in gebruik zijn genomen vóór 1 januari 2014 om het btw-tarief van 6 % te genieten.

12. Plaatsing

    De plaatsingstermijn wordt vermeld op de offerte.

    De installateur plaatst de installatie zodat die kan worden opgeleverd en aangemeld.

13. Verdient Testaankoop een bepaald bedrag op de installatieprijs die de consument betaalt?

    Testaankoop krijgt een beperkte commissie voor elke inschrijving die aan de installateurs wordt doorgegeven. Dat geld zal integraal opnieuw worden geïnvesteerd in nieuwe projecten die hernieuwbare energie en een lager energieverbruik aanmoedigen.

14. Wat als ik een lening nodig heb en die niet krijg?

    Als je een lening neemt, doe je er goed aan om een opschortende voorwaarde in de overeenkomst op te nemen, met name de offerte te ondertekenen “onder voorbehoud van aanvaarding door de bank van een lening of een kredietopening”. Als je als klant dan de offerte aanvaardt, moet de voorwaarde vervuld zijn binnen een tussen partijen af te spreken termijn vanaf de dag van de bestelling. Als je als klant door middel van een attest van kredietweigering vanwege een financiële instelling voldoende kunt aantonen dat je geen krediet kunt krijgen, is de opschortende voorwaarde niet vervuld en blijft de overeenkomst zonder uitwerking.

15. Kan ik een bestelling annuleren of een contract opzeggen?

    Na ondertekening van de bestelbon, ben je uiteraard gehouden deze na te leven. Je kan de bestelling eventueel annuleren per aangetekende brief, doch weet dat je in dit geval een verbrekingsvergoeding zal dienen te betalen die, afhankelijk van de installateur, tot wel 30% van het overeengekomen bedrag kan oplopen. Ook hier dien je zeer aandachtig de algemene en bijzondere voorwaarden van de gekozen installateur te lezen! Ook de reeds uitgevoerde werken of kosten zouden op jou kunnen verhaald worden.

    Als je weigert de werken te laten uitvoeren die voorafgaande technische studies omschrijven als noodzakelijk voor de plaatsing van de fotovoltaïsche installatie, kan de installateur de overeenkomst opzeggen en dan zal je, wederom afhankelijk van de contractvoorwaarden van de installateur met wie je gecontracteerd hebt, de reeds door hem gedane kosten moeten vergoeden, los van een eventuele schadevergoeding zoals hierboven gesteld

16. Wie zorgt er voor de oplevering van de installatie?

    De installatie wordt opgeleverd door een keuringsorganisme, niet door de installateur. Het is aan de installateur om daartoe het initiatief te nemen. Testaankoop  is niet aansprakelijk voor eventuele gebreken aan de panelen, de batterijen en/of laadpalen, noch voor de installatie en de werking ervan. Die aansprakelijkheid ligt bij de installateur.

17. Hoe weet ik of de installateur bekwaam is?

    Elke geselecteerde installateur voor de actie moet aan bepaalde vereisten voldoen, zoals bijvoorbeeld in het bezit zijn van een RESCERT-certificaat. Dat is een certificering voor de kwaliteit van de opleiding van de installateurs.

    Zo heb je het bewijs dat minstens een persoon van het team dat bij jou ter plaatse komt, over de nodige competenties beschikt. De diverse werkzaamheden, gaande van het bezoek en de offerte tot de definitieve inwerkingstelling van de geplaatste installatie valt onder de volledige en uitsluitende verantwoordelijkheid van de installateur, zodat Testaankoop hierbij geen enkele verantwoordelijkheid draagt.

18. Welke waarborgen gelden er op (de onderdelen van) de installatie?

    Als klant geniet je uiteraard van de wettelijke garantie van 2 jaar op de geplaatste toestellen. Bovendien verlenen de installateurs zelf nog contractuele waarborgen, die in sommige gevallen kunnen oplopen van 10 jaar op de omvormer en de batterij tot 30 jaar op de panelen zelf

19. Wat gebeurt er als de installateur zijn activiteiten zou stopzetten?

    Weet dat de installateurs die offertes mogen aanbieden, onder meer zijn geselecteerd op basis van hun financiële situatie, net om dit soort problemen te vermijden. Als een installateur toch met zijn activiteiten zou stoppen tijdens de werkzaamheden of tijdens de garantietermijn, zoekt Testaankoop een oplossing voor elk probleem met jouw installatie door bijvoorbeeld een andere deelnemende installateur voor te stellen.

20. Wat in geval van een geschil?

Er is een maximum  aan voorzorgen genomen, maar er kan zich altijd een probleem voordoen. In dat geval volgen wij de zaak voor jou op en proberen wij voor jou een passende oplossing te vinden. Als je aan de voorwaarden voldoet end us lid bent van Testaankoop kan je aanspraak maken op de rechtstreekse bijstand van de juridische adviesdienst van Testaankoop. Ben je geen lid, dan kan je rechtstreeks contact opnemen met de installateur.

Komt het toch tot een technisch geschil met betrekking tot de uitvoering van de werken, kan dat aanhangig worden gemaakt bij de Verzoeningscommissie Bouw (Espace Jacquemotte, Hoogstraat 139, 1000 Brussel, 02 504 97 86, https://www.bouwverzoening.be/), op verzoek van een van de partijen en mits de andere partij dat uitdrukkelijk aanvaardt. De Verzoeningscommissie kan dan een deskundige-verzoener aanstellen die de partijen bijstaat met zijn technische kennis.

In geval van niet-verzoening stelt de deskundige-verzoener een gemotiveerd technisch verslag op dat bindend is voor de partijen.

Wijziging van de Dienstvoorwaarden

Testaankoop kan deze Dienstvoorwaarden te allen tijde zonder opzegging wijzigen. De nieuwe Dienstvoorwaarden zullen van toepassing zijn op aanvragen die na de inwerkingtreding ervan worden ingediend.

Versie 02/2024