Information & Services

Team Coordinator Finance voor onze Personal Assistance Service (m/f/x)

Om de strategie van Testaankoop zo goed mogelijk te ondersteunen, streeft de Dienst voor Persoonlijke Bijstand (PAS) naar een steeds betere en meer gepersonaliseerde dienstverlening aan de consument. In deze context wenst PAS zijn financieel team te versterken met een Team Coordinator Finance.

Jouw missie

  • Je bent, in samenwerking met de Local Manager, verantwoordelijk voor het globale beheer van een team van 8 experten binnen Finance in al zijn aspecten (investeringen, verzekeringen-beleggingen, tax, successie, fiscaliteit etc.). Een bijzondere aandacht gaat naar de kwaliteit van de diensten die aan onze leden wordt verschaft met respect voor de interne procedures eigen aan het Contact Center (o.a. Service Level Agreements (SLA’s), forecastings).
  • Je streeft ernaar om de gepercipieerde waarde van de PAS dienst en van Test Aankoop door onze abonnees zo hoog mogelijk te houden en zo, samen met je team, bij te dragen aan de tevredenheid en getrouwheid van onze leden.

 

Jouw verantwoordelijkheden

  • Je volgt de activiteit van jouw team op via alle verschillende kanalen (telefoon, mails) en houdt rekening met de KPI’s en SLA’s (Service Level Agreements).
  • Jij staat in voor de goede organisatie van het werk binnen je team en verzekert zo een vlotte toegankelijkheid voor onze leden. Hiervoor baseer je je op de forecastings vanuit CCQS en jouw sterke kennis van de competenties en expertise aanwezig binnen het team.
  • Jij bent de SPOC van het Finance PAS team en vertegenwoordigt, samen met de Local Manager, dat team binnen transversale initiatieven.
  • Als een echte people manager zorg jij ervoor dat er een goede sfeer en spirit binnen het team hangt. Jouw medewerkers appreciëren jouw people skills en je aandacht voor hun welzijn en motivatie heel erg. Je besteedt een bijzondere aandacht aan het delen van kennis binnen je team; permanente opleiding zorgt ervoor dat jullie een hoog niveau van kwaliteit kunnen garanderen binnen jullie geleverde diensten en adviezen.
  • Naast jouw verantwoordelijkheden als manager, blijft er ook een deel van jouw tijd in het teken staan van advies verschaffen aan onze leden (Finance permanentie). Zo behoud je jouw expertise binnen het domein en blijf je ook op de hoogte van de noden van de consument.



Jouw profiel

  • Je hebt op zijn minst 5 jaar ervaring binnen het domein van investeringen. Een kennis van andere domeinen zoals fiscaliteit, tax, successie, vermogensbeheer wordt gezien als een sterke plus maar is geen uitsluitende voorwaarde.
  • Dankzij jouw sterke organisatorische kwaliteiten kan je jouw verschillende activiteiten vlot beheren.
  • Als sterke communicator kan je je eenvoudig aanpassen aan elk type van gesprekspartner.
  • Je hebt een natuurlijke assertiviteit die jou helpt om gemakkelijk je mening te uiten, rekening houdend met interpersoonlijke relaties.
  • Jouw analytische geest maakt dat je graag met cijfers en data werkt.
  • Indien je geen ervaring hebt als manager *, ben je een natuurlijke leider die bereid is om te investeren in persoonlijke ontwikkeling. Een ervaring binnen management blijft in elk geval aan sterk voordeel.
  • Je bent tweetalig FR/NL met een goede kennis van het Engels.

* Het management potentieel zal worden geëvalueerd via een extern Assessment Center. Daarna zullen er opleidingen worden georganiseerd om jouw managementcompetenties verder te ontwikkelen.

 

Ons aanbod

  • Een aangename werksfeer in een technisch vooruitstrevende omgeving.
  • Een gevarieerd takenpakket binnen een internationale groep waar je competenties naar waarde geschat worden.
  • Een organisatie waarin de work/life balance centraal staat met een stabiel uurrooster (36u/week) en een grote flexibiliteit om te telewerken.
  • Een contract van onbepaalde duur met een uitgebreide waaier aan extralegale voordelen.
  • Een uitstekende bereikbaarheid (naast het Brusselse Zuidstation).

Testaankoop zet in op diversiteit en investeert in een inclusieve bedrijfscultuur waar iedereen welkom is ongeacht geslacht, seksuele geaardheid, leeftijd, ras, etniciteit, religie, wereldbeeld of beperking.

Interesse?!

Gelieve je CV en motivatiebrief te versturen naar  Jade Lebrun : job@testaankoop.be