Information & Services

Digital Product Owner

Voor onze Information & Services afdeling en het Online Services team zoeken wij momenteel:

Digital Product Owner 

Je rapporteert meteen aan de Online Services Manager en zal bijdragen aan de strategie van het Online Services team.

Wat ga jij doen?

  • De strategie van digitale producten en diensten bepalen alsook de roadmap
  • Digitale noden bepalen en prioriteiten van de backlog stellen in nauwe samenwerking met verschillende stakeholders (experts, merketeers, developers, designers...)
  • Mee consistente en geconnecteerde digitale ervaringen ontwikkelen voor alle touchpoints van de organisatie met als doel bezoekers op de website tot lange termijn, loyale consumenten om te vormen
  • Een 360 graden view van consumenten ontwikkelen via gegevens verkregen vanuit enquêtes, onderzoeken en andere tools. Vervolgens ga je de nodige en gepersonaliseerde digitale ervaringen uitwerken, rekening houdend met wensen en gedrag van de consument en zijn of haar verleden met onze organisatie
  • Actiegerichte KPI’s stellen en dagelijks de follow-up doen van de prestatie en finale kwaliteit van de digitale producten en diensten
  • Coördineren van een divers, multidisciplinair team
  • Een constante monitoring van de klanttevredenheid doorvoeren en de verwachtingen van de consument blijven vervullen via het omzetten van hun wensen in concrete aanbevelingen en acties

Wat verwachten wij van jou?

  • Je hebt bij voorkeur een Master diploma op zak en hebt meerdere jaren ervaring binnen Customer Experience Management of in front-end development projecten
  • Je hebt geen schrik van alle technische aspecten die binnen het digitaal domein vallen
  • Je bent proactief, creatief en oplossingsgericht
  • Je bent cijfermatig en plaatst steeds de belangen van de consument voorop
  • Je hebt ervaring in Product Management, Service Design en/of User Experience Design
  • Kennis van tools als CMS (bv. siteCore), Analytics (bv. Google 360), Prototyping (bv. Axure Pro), Marketing platfroms (bv. Unica) wordt gezien als een plus
  • Je hebt een goed georganiseerde en gestructureerde manier van aanpakken. Je werkt op autonome en efficiënte wijze
  • Je kan jouw standpunt/mening verdedigen en werkt op een enthousiaste en constructieve manier samen met andere collega’s. Je kan andere stakeholders overtuigen van de toegevoegde waarde van de digitale transformatie
  • Je hebt een passie voor alles wat digital is en volgt spontaan de laatste technologische trends, tools en kanalen op de markt
  • Je spreekt vloeiend Engels en Frans of Nederlands, waarbij er een passieve kennis van de andere landstaal wordt verwacht

Wat kan jij van ons verwachten?

  • Een hoge mate van variëteit in taken en de kans om je competenties verder te ontwikkelen en te maximaliseren binnen een groep met internationale faam
  • Een aangename ‘high technical’ sfeer
  • Een correct verloningspakket met attractieve extra-legale voordelen zoals groeps- en hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques...
  • Een vlot te bereiken werk locatie (vlakbij het station Brussel Zuid)

Interesse?

Solliciteer via de knop onderaan deze pagina!

 

Tot snel!


Solliciteren

jasper.vlaeminck@testaankoop.be