Personal Assistance

Personal Assistance Advisor - social media

Als medewerker van het Contact Center maak je deel uit van de Personal Assistence Service en geef je de consument een eerste en gepersonaliseerd advies aangaande de door Test-Aankoop geteste zaken.

                                    

Je verantwoordelijkheden:

  • Consumenten informeren en hen wegwijs maken in de digitale wereld.
  • Je een vis in het water voelen bij consumentenvragen over energie, huishoudtoestellen, telecom, ...  .
  • Facebook, Twitter en Instagram hebben geen geheimen voor jou en je weet wat nodig is om een topic te trenden.
  • Antwoorden formuleren via de verschillende sociale media, maar ook via mail en telefoon.
  • Een positief beeld scheppen van onze organisatie op sociale media.
  • Begeleiden van consumenten bij  nieuwe contracten of het overschakelen naar een andere leverancier waarbij je een advies op maat creëert .
  • Specifieke simulaties verrichten of bijkomend onderzoek doen via online support of door onze TA experts te raadplegen.

Je profiel:

  • Een digital native met een grote sociale voetafdruk.
  • Een uitgesproken en aantoonbare ervaring in digitale technologieën/applicaties en sociale media.
  • Diverse digitale apparaten, technische specificaties, aansturingssoftware en andere bits en bytes hebben voor jou geen geheimen.
  • Jong en fris taalgebruik en een hashtag wizard zijn.
  • Een eerste professionele ervaring met direct klantencontact. Ervaring in een Contact Center is een troef.
  • Perfecte kennis van het Frans (zowel gesproken als geschreven) en een goede kennis van het Nederlands.
  • Nieuwsgierig en enthousiast. Je assimileert snel nieuwe informatie en houdt  je technologiekennis up-to-date.
  • Flexibele teamspeler

 

Wij bieden :

  • Een gevarieerde, uitdagende functie met de mogelijkheid om jouw  competenties te valoriseren in een omvangrijke groep met internationale faam.
  • Een aantrekkelijk salarispakket, aangevuld met extralegale voordelen (o.a. drie verzekeringen, maaltijdcheques, transportvergoeding, lidmaatschap TA, …).
  • Een contract onbepaalde duur.
  • Werkrooster: 36 uren werkweek - dag uren (geen avond-of weekendwerk).
  • Een gemakkelijke bereikbaarheid (vlakbij het treinstation Brussel-Zuid).

 




Solliciteer

Stuur je gemotiveerde kandidatuur met cv naar job@test-aankoop.be.