Meld je aan voor een gepersonaliseerde ervaring!
Contacteer onze experten
Ontdek Test Aankoop voor slechts €2
Stefan Ledent had een defect toestel onder garantie kunnen laten vervangen, en was ervan overtuigd …
Didier Wintgens wachtte twee jaar op het aflossingsplan dat in het kader van een collectieve schuld…
Mathieu Lambin werd onder druk gezet toen de levertermijn van een onlinebestelling niet werd nageko…
Nancy Lachaert kreeg haar geld niet volledig terug hoewel de verkoper duidelijk niet kon leveren wat was overeengekomen. Volgens onze expert Geert Coene kan het in zo'n geval de moeite lonen om naar …
Anne-Fleur Kamst botste op een njet toen ze een deel van haar geld terugvroeg omdat ze niet langer gebruik wenste te maken van een dienstverlening. De dienstverlener verwees daarvoor naar de algemene…
Het is niet omdat de extensie van de webshop .nl of .be is dat je ook lokaal koopt. Onze expert Danielle Drykoningen legde aan Karine Serck uit waarom het zo belangrijk is om vooraf na te gaan waar e…
Wanneer je je abonnement bij een fitnesscentrum wilt stopzetten, ook al is dat om medische redenen, zul je niet altijd je geld kunnen terugeisen. Onze expert Caroline Koelman legde aan Myriam De Rouc…
Wanneer een verkoper zich niet aan de afgesproken leveringsdatum houdt, geeft dat je meestal niet het recht om er zomaar van uit te gaan dat het contract is verbroken. Lees hier hoe onze juriste Fran…
Een verkoper mag na de eerste zes maanden onderzoekskosten in rekening brengen als jij niet kunt aantonen dat het gebrek reeds bij de levering bestond. Dat ondervond ons lid Natacha Dierickx.
De wettelijke garantie is een zaak tussen koper en verkoper. Die laatste spreekt daarvoor meestal de fabrikant aan, maar het is dus niet aan jou om dat in zijn plaats te doen. Als het via de wettelij…
Wanneer een vakman in zijn algemene voorwaarden geen beperking heeft toegevoegd aan de garantie die hij biedt, mag hij je niets aanrekenen voor de verplaatsing en de werkuren als de herstelling onder…
Ons lid kreeg twee horloges toegestuurd hoewel ze er online maar één had besteld. De fout lag dus bij de verkoper. Om die reden had hij niet het recht om te eisen dat ze er één terugstuurde.
Wanneer er problemen opduiken geruime tijd nadat een vakman werkzaamheden in je huis is komen uitvoeren, moet je dat niet over je kant laten gaan. Maar laat er zeker geen gras over groeien om dat te …
Herstellen of vervangen, dat is de normale regel van de wettelijke garantie. Als dat niet kan, ben je niet verplicht om genoegen te nemen met een tegoedbon, je hebt het recht om je geld terug te eise…
De uitbater van een tearoom mag zelf bepalen of hij gezelschapsdieren toelaat in zijn zaak of niet. En als hij ze wel toelaat, mag hij ook nog eens huisregels vooropstellen en bv. verbieden dat een h…
Producten die je ontvangt zonder dat je ze hebt besteld, mag je zonder schroom houden, zonder ook maar één cent te betalen. Zelfs als men dreigt met een rechtszaak of een incassobureau op je afstuurt!
Een incassobureau contacteert ons lid met de vraag om een grote som te betalen voor een contract dat meer dan twee jaar geleden gesloten zou zijn. Ons lid weet van niets en heeft nooit iets ontvangen…
