Meld je aan voor een gepersonaliseerde ervaring!
Contacteer onze experten
Ontdek Test Aankoop voor slechts €2
Mathieu Lambin werd onder druk gezet toen de levertermijn van een onlinebestelling niet werd nageko…
Nancy Lachaert kreeg haar geld niet volledig terug hoewel de verkoper duidelijk niet kon leveren wa…
Anne-Fleur Kamst botste op een njet toen ze een deel van haar geld terugvroeg omdat ze niet langer …
Het is niet omdat de extensie van de webshop .nl of .be is dat je ook lokaal koopt. Onze expert Danielle Drykoningen legde aan Karine Serck uit waarom het zo belangrijk is om vooraf na te gaan waar e…
Wanneer je je abonnement bij een fitnesscentrum wilt stopzetten, ook al is dat om medische redenen, zul je niet altijd je geld kunnen terugeisen. Onze expert Caroline Koelman legde aan Myriam De Rouc…
Wanneer je mede-eigenaar bent in een gebouw, speelt de syndicus een belangrijke rol voor het beheer van het gebouw. Wanneer hij zijn taak niet naar behoren vervult, kun je hem ontslaan. Onze expert G…
Wanneer een verkoper zich niet aan de afgesproken leveringsdatum houdt, geeft dat je meestal niet het recht om er zomaar van uit te gaan dat het contract is verbroken. Lees hier hoe onze juriste Fran…
Wanneer je naast je hypotheeklening ook een schuldsaldoverzekering hebt gesloten, stopt dat nevenproduct niet vanzelf op het ogenblik dat jij je lening herfinanciert en daarom vervroegd beëindigt. Da…
Een verkoper mag na de eerste zes maanden onderzoekskosten in rekening brengen als jij niet kunt aantonen dat het gebrek reeds bij de levering bestond. Dat ondervond ons lid Natacha Dierickx.
Vrijwel alle appartementsgebouwen hebben een syndicus die het gebouw in naam van de mede-eigenaars beheert. Geregeld ontstaat er discussie over de kosten die hij doorrekent. Zoals bij ons lid Stéphan…
De wettelijke garantie is een zaak tussen koper en verkoper. Die laatste spreekt daarvoor meestal de fabrikant aan, maar het is dus niet aan jou om dat in zijn plaats te doen. Als het via de wettelij…
Wanneer een vakman in zijn algemene voorwaarden geen beperking heeft toegevoegd aan de garantie die hij biedt, mag hij je niets aanrekenen voor de verplaatsing en de werkuren als de herstelling onder…
Ons lid kreeg twee horloges toegestuurd hoewel ze er online maar één had besteld. De fout lag dus bij de verkoper. Om die reden had hij niet het recht om te eisen dat ze er één terugstuurde.
Wanneer er problemen opduiken geruime tijd nadat een vakman werkzaamheden in je huis is komen uitvoeren, moet je dat niet over je kant laten gaan. Maar laat er zeker geen gras over groeien om dat te …
Herstellen of vervangen, dat is de normale regel van de wettelijke garantie. Als dat niet kan, ben je niet verplicht om genoegen te nemen met een tegoedbon, je hebt het recht om je geld terug te eise…
De uitbater van een tearoom mag zelf bepalen of hij gezelschapsdieren toelaat in zijn zaak of niet. En als hij ze wel toelaat, mag hij ook nog eens huisregels vooropstellen en bv. verbieden dat een h…
Producten die je ontvangt zonder dat je ze hebt besteld, mag je zonder schroom houden, zonder ook maar één cent te betalen. Zelfs als men dreigt met een rechtszaak of een incassobureau op je afstuurt!
Een incassobureau contacteert ons lid met de vraag om een grote som te betalen voor een contract dat meer dan twee jaar geleden gesloten zou zijn. Ons lid weet van niets en heeft nooit iets ontvangen…
