BASIC FIT
- Startpagina
- Klacht indienen via Test Aankoop
- Overzicht bedrijven
Overzicht bedrijven
Hoe berekenen we de bedrijfsscore
De formule van de berekening
Hoe berekenen we de score van bedrijven
=
Waardering consumenten
= aantal succesvol afgesloten klachten x 50%
Antwoordratio x 25%
Gemiddelde antwoordtijd x 25%
Meer informatie over de berekening
= aantal succesvol afgesloten klachten
| # succesvolle klachten | x 100% |
|---|---|
| # gedeeltelijke succesvol | x 50% |
| # niet succesvolle klachten | x 0 |
| Score van de afgesloten klachten | |
De ratio van de opgeloste klachten wordt berekend door de score van de afgesloten klachten te delen door het totale aantal gesloten klachten.
Gemiddeld antwoordpercentage
| 2 Dag(en) | x 100% |
|---|---|
| 6 Dag(en) | x 50% |
| 8 Dag(en) | x 30% |
| 12+ Dag(en) | x 0 |
| Gemiddelde antwoordscore | |
De gemiddelde antwoordtijd wordt berekend door de antwoordtijdscore te delen door het totaal aantal beantwoorde klachten.
Antwoordratio
De antwoordratio wordt berekend door het totale aantal klachten te delen door de totale hoeveelheid beantwoorde klachten.
10 bedrijven van 20
MY COLLECTIONS
MY COLLECTIONS
VRIJETIJDSDIENSTEN
- 130 klachten
- Gemiddelde reactietijd: 0 dagen
- Afgesloten klachten: 15
SUNWEB
TRAVELBIRD
GROUPON
Homeatholiday
KINEPOLIS GROUP
KINEPOLIS GROUP
VRIJETIJDSDIENSTEN
- 24 klachten
- Gemiddelde reactietijd: 4 dagen
- Afgesloten klachten: 3
VAKANTIE VEILINGEN
VAKANTIE VEILINGEN
VRIJETIJDSDIENSTEN
- 29 klachten
- Gemiddelde reactietijd: 2 dagen
- Afgesloten klachten: 3
VIVABOX
TELETICKETSERVICE.COM
TELETICKETSERVICE.COM
VRIJETIJDSDIENSTEN
- 17 klachten
- Gemiddelde reactietijd: 2 dagen
- Afgesloten klachten: 5