BASIC FIT
- Startpagina
- Klacht indienen via Test Aankoop
- Overzicht bedrijven
Overzicht bedrijven
Hoe berekenen we de bedrijfsscore
De formule van de berekening
Hoe berekenen we de score van bedrijven
=
Waardering consumenten
= aantal succesvol afgesloten klachten x 50%
Antwoordratio x 25%
Gemiddelde antwoordtijd x 25%
Meer informatie over de berekening
= aantal succesvol afgesloten klachten
| # succesvolle klachten | x 100% |
|---|---|
| # gedeeltelijke succesvol | x 50% |
| # niet succesvolle klachten | x 0 |
| Score van de afgesloten klachten | |
De ratio van de opgeloste klachten wordt berekend door de score van de afgesloten klachten te delen door het totale aantal gesloten klachten.
Gemiddeld antwoordpercentage
| 2 Dag(en) | x 100% |
|---|---|
| 6 Dag(en) | x 50% |
| 8 Dag(en) | x 30% |
| 12+ Dag(en) | x 0 |
| Gemiddelde antwoordscore | |
De gemiddelde antwoordtijd wordt berekend door de antwoordtijdscore te delen door het totaal aantal beantwoorde klachten.
Antwoordratio
De antwoordratio wordt berekend door het totale aantal klachten te delen door de totale hoeveelheid beantwoorde klachten.
10 bedrijven van 23
SUNWEB
MY COLLECTIONS
MY COLLECTIONS
VRIJETIJDSDIENSTEN
- 267 klachten
- Gemiddelde reactietijd: 1 dagen
- Afgesloten klachten: 36
GROUPON
CONNECTIONS EUROTRAIN
CONNECTIONS EUROTRAIN
VRIJETIJDSDIENSTEN
- 10 klachten
- Gemiddelde reactietijd: 1 dagen
- Afgesloten klachten: 3
TRAVELBIRD
Homeatholiday
VAKANTIE VEILINGEN
VAKANTIE VEILINGEN
VRIJETIJDSDIENSTEN
- 48 klachten
- Gemiddelde reactietijd: 3 dagen
- Afgesloten klachten: 8
KINEPOLIS GROUP
KINEPOLIS GROUP
VRIJETIJDSDIENSTEN
- 30 klachten
- Gemiddelde reactietijd: 7 dagen
- Afgesloten klachten: 6
CORENDON
