THALYS
- Startpagina
- Klacht indienen tegen een bedrijf
- Overzicht bedrijven
Overzicht bedrijven
Hoe berekenen we de bedrijfsscore
De formule van de berekening
Hoe berekenen we de score van bedrijven
=
Waardering consumenten
= aantal succesvol afgesloten klachten x 50%
Antwoordratio x 25%
Gemiddelde antwoordtijd x 25%
Meer informatie over de berekening
![]()
= aantal succesvol afgesloten klachten
| # succesvolle klachten | x 100% |
|---|---|
| # niet succesvolle klachten | x 0 |
| Score van de afgesloten klachten | |
De ratio van de opgeloste klachten wordt berekend door de score van de afgesloten klachten te delen door het totale aantal gesloten klachten.
![]()
Gemiddeld antwoordpercentage
| 2 dag(en) | x 100% |
|---|---|
| 5 dag(en) | x 60% |
| 8 dag(en) | x 30% |
| 12+ dag(en) | x 0 |
| Gemiddelde antwoordscore | |
De gemiddelde antwoordtijd wordt berekend door de antwoordtijdscore te delen door het totaal aantal beantwoorde klachten.
![]()
Antwoordratio
De antwoordratio wordt berekend door het totale aantal klachten te delen door de totale hoeveelheid beantwoorde klachten.
10 bedrijven van 21
AIR ARABIA
AVIS BELGIUM
BUDGETAIR
VILLO
GLS BELGIUM DISTRIBUTION
GLS BELGIUM DISTRIBUTION
VERVOERDIENSTEN
- 38 klachten
- Gemiddelde reactietijd: 0 dagen
- Afgesloten klachten: 10
CHEAPTICKETS.BE
ALITALIA
AUTOEUROPE
EUROPCAR
Hulp nodig?
Bel ons op 02 892 37 05Maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 - 13u tot 17u (vrijdag tot 16u)