NUMERICABLE
NUMERICABLE
POSTDIENSTEN EN ELEKTRONISCHE COMMUNICATIE
- 32 klachten
- Gemiddelde reactietijd: 1 dagen
- Afgesloten klachten: 15
- Startpagina
- Klacht indienen via Test-Aankoop
- Overzicht bedrijven
Overzicht bedrijven
Hoe berekenen we de bedrijfsscore
De formule van de berekening
Hoe berekenen we de score van bedrijven
=
Waardering consumenten
= aantal succesvol afgesloten klachten x 50%
Antwoordratio x 25%
Gemiddelde antwoordtijd x 25%
Meer informatie over de berekening
= aantal succesvol afgesloten klachten
| # succesvolle klachten | x 100% |
|---|---|
| # gedeeltelijke succesvol | x 50% |
| # niet succesvolle klachten | x 0 |
| Score van de afgesloten klachten | |
De ratio van de opgeloste klachten wordt berekend door de score van de afgesloten klachten te delen door het totale aantal gesloten klachten.
Gemiddeld antwoordpercentage
| 2 Dag(en) | x 100% |
|---|---|
| 6 Dag(en) | x 50% |
| 8 Dag(en) | x 30% |
| 12+ Dag(en) | x 0 |
| Gemiddelde antwoordscore | |
De gemiddelde antwoordtijd wordt berekend door de antwoordtijdscore te delen door het totaal aantal beantwoorde klachten.
Antwoordratio
De antwoordratio wordt berekend door het totale aantal klachten te delen door de totale hoeveelheid beantwoorde klachten.
OF
10 bedrijven van 11
DHL INTERNATIONAL
DHL INTERNATIONAL
POSTDIENSTEN EN ELEKTRONISCHE COMMUNICATIE
- 17 klachten
- Gemiddelde reactietijd: 8 dagen
- Afgesloten klachten: 7
SCARLET BELGIUM
SCARLET BELGIUM
POSTDIENSTEN EN ELEKTRONISCHE COMMUNICATIE
- 112 klachten
- Gemiddelde reactietijd: 7 dagen
- Afgesloten klachten: 49
TV VLAANDEREN
TV VLAANDEREN
POSTDIENSTEN EN ELEKTRONISCHE COMMUNICATIE
- 24 klachten
- Gemiddelde reactietijd: 18 dagen
- Afgesloten klachten: 12
PROXIMUS
PROXIMUS
POSTDIENSTEN EN ELEKTRONISCHE COMMUNICATIE
- 743 klachten
- Gemiddelde reactietijd: 11 dagen
- Afgesloten klachten: 283
UPS EUROPE
UPS EUROPE
POSTDIENSTEN EN ELEKTRONISCHE COMMUNICATIE
- 19 klachten
- Gemiddelde reactietijd: 0 dagen
- Afgesloten klachten: 16
TELENET
TELENET
POSTDIENSTEN EN ELEKTRONISCHE COMMUNICATIE
- 134 klachten
- Gemiddelde reactietijd: 8 dagen
- Afgesloten klachten: 55
Orange (ex Mobistar)
Orange (ex Mobistar)
POSTDIENSTEN EN ELEKTRONISCHE COMMUNICATIE
- 213 klachten
- Gemiddelde reactietijd: 15 dagen
- Afgesloten klachten: 81
Mobistar ( now Orange)
Mobistar ( now Orange)
POSTDIENSTEN EN ELEKTRONISCHE COMMUNICATIE
- 213 klachten
- Gemiddelde reactietijd: 15 dagen
- Afgesloten klachten: 81
BASE COMPANY
BASE COMPANY
POSTDIENSTEN EN ELEKTRONISCHE COMMUNICATIE
- 73 klachten
- Gemiddelde reactietijd: 42 dagen
- Afgesloten klachten: 25