Alle openbare klachten

Geachte,In maart 2022 reed mijn collega tegen mijn wagen. Ik stond stil en zij reed achteruit mijn achterdeur in van de passagierskant. Mijn wagen was toen 7 maanden oud.We hebben een aanrijdingsformulier ingevuld en ik heb mijn deel bij u binnengebracht.Ik vroeg u dat ik het goed had ingevuld en dat de tekening goed was want dit is niet mijn domein en had dit nog nooit moeten doen.U verzekerde mij dat alles perfect was.2 dagen later belt u mij om langs te komen. U zegt me dat het 50/50 zou zijn...Ik was hiermee niet akkoord omdat ik stilstond en dit ook zo op het aanrijdingsformulier staat. Ik heb 2 getuigen bovenaan het aanrijdingsformulier gezet.U zei me dat ik de pijl niet mocht getekend hebben.Ik heb u nochtans gevraagd of de tekening ok was en u beaamde dit.Ik heb uiteindelijk mijn auto moeten laten herspuiten omdat het winter werd en het anders gaat roesten (na 8 maanden).Ik heb u de factuur gestuurd en u weigert deze te betalen waardoor ik deze uit eigen zak heb moeten betalen omdat mijn garage geen onderhoud meer wil doen totdat deze betaald was...Ik was omnium verzekerd bij u dus u MOET mij deze terug betalen.Ondertussen is mijn verzekering opgeslagen met 65€ per maand door deze zaak die niet mijn schuld is.Ik eis dat u mij gedurende 2 jaren deze 65€ betaald als dit niet wordt opgelost.

Beste,Bij deze refereer ik naar het antwoord dat ik op 10 januari reeds van jullie klachtenmanagement ontving. Intussen heb ik mij bij enkele andere banken geïnformeerd. De goedkoopste grootbank die ik vond is Fortis, hier wordt voor een VME rekening 24€ per jaar aangerekend. Dit staat in schril met de 39€ + 250€ die jullie aanrekenen.Ik vind geen correspondentie terug die de extra 250€ vermeld, zelfs indien jullie die brief wel verstuurd zouden hebben neemt u hopelijk toch aan dat deze mogelijk ergens verloren is geraakt. Ook zou ik toch mogen verwachten dat een dergelijk substantiële extra kost via verschillende kanalen aan de klant wordt kenbaar gemaakt. Ik vraag dan ook een onmiddellijke terugbetaling van dit bedrag en zal dan zelf de nodige voorzieningen treffen om van bank te wisselen. Vriendelijke groet

Beste,Op 14 oktober ben ik slachtoffer geweest van fraude. Ik heb alle desbetreffende stappen genomen.14/10: kaart geblokkeerd rond 23 uur en pv laten opstellen, 15/10 fraudelijn gebeld aangezien deze maar bereikbaar zijn tot 22 uur op weekdagen. En alle frauduleuze transacties laten betwistenOp 17/10 ben ik naar het belfiuskantoor in Ekeren geweest en heb daar nogmaals een dossier laten starten en de transacties betwist.Na 2 maand stilte van jullie kant en wekelijks geinformeerd te hebben hoe het zit met het dossier krijg ik op maandag 19 december een brief van jullie waarin jullie nu aangeven dat ik nalatig ben geweest en me het geld niet kunnen terug geven na een grondige analyse.Na 2 maanden moet ik het doen met deze uitleg. Het is volgens jullie mijn eigen schuld dat dit is gebeurd. Ik ben hier natuurlijk niet mee akkoord. Volgens het wetboek economisch recht moet ik mijn geld terug krijgen echter de bank lacht me hiermee gewoon uit. Een deel van het geld hebben jullie dan wel kunnen tegenhouden en kunnen recupereren. Nu vraag belfius mij ook nog om een brief re ondertekenen waarin ik al mijn rechten en vorderingen tegen de partij hierbij betrokken aan belfius overdraag en pas als ik teken dan krijg ik mijn gerecupereerde centen. Ik snap niet dat ik een papier moet tekenen om mijn eigen geld terug te krijgen. Dit is schandalig.Op 23 december heb ik klacht ingediend engevraagd om het dossier in te zien en me de bewijzen te geven dat ik geof nalatig ben geweest. Ik heb ze tijd tot 15 januari gegeven echter tot op heden heb ik geen antwoord. Ik wil ook vermelden dat het ook een schande is dat fraudelijn van belfius betalend is. Je zit al in de problemen als je deze lijn moet bellen en jullie maken dit betalend. Aangezien dit op vrijdagavond is gebeurd is er bij belfius ook niemand meer te bereiken. Dan is het trek je plan, de fraudelijn is maar bereikbaar tot 22 uur op werkdagen. Een 24 uur permanentie in deze tijden is geen overbodige luxe.Bij het indienen van klachten via de website van belfius wordt er gevraagd om mijn rekeningnummer in te voeren Echter ik wordt beticht van het geven van persoonlijke formatie maar vragen zelf wel om persoonlijke informatie door te geven. Het klachtenformulier via de belfiusapp werkt niet dus ben je verplicht om dit zo te doen.Ik hoop dat jullie me kunnen helpen voor de terugbetaling van het volledig verloren bedrag.

Ik heb mijn belasting aangifte gekregen vorig jaar van aanslagjaar 2022 / inkomsten 2022 ontvangen , omdat ik uit spanje kom, en daardoor deze brief later toekwam had ik een afspraak gemaakt in ieper om belastingbrief in te vullen . Daar aangekomen was kantoor dicht door verhuis en heb ik gebekld naar brugge , deze hebben alles voor me ingevuld en ik zou 600 a 700 euro terugtrekken .Nu kreeg ik mijn aanslag biljet binnen en ik moet maar liefst € 4.659,83 betalen .Hoe kan dat ik woon in belgie van October 2021 en werkte in belgie van 26 october 2021 , dus dat gaat over 1 week en 2 maand . Hoe kan ik dan zo een brief betalen . ik heb gebeld naar brugge en toen na onderzoek zeiden ze meneer ik mag dat niet zeggen eigenlijk maar ze hebben de verkeerde code gebruikt ze moesten c11 geloof ik gebruiken en dat hebben ze niet gedaan .Nu krijg ik een mail dat toch te betalen omdat het 6 maand kan duren . Ik kan dat niet betalen ik heb al beslag van pensioen dienst en partner werkt deeltijds . toen voltijds .Ik kan dat niet betalen .

geachte,op 15/01/2023 zijn er 3 bedragen (700€, 23.49€ en 23.49€) van mijn rekening gegaan zonder mijn toestemming of medeweten. Ik heb dit gezien op 15/01 rond 17u15 en direct Belfius fraude gecontacteerd. Zij hebben onmiddellijk mijn rekening geblokkeerd. Op 16/01/2023 om 12u heb ik dan aangifte gedaan bij de politie waar een PV is opgemaakt. Om 14u, diezelfde dag, had ik afspraak in het Belfius kantoor. Daar kon men me enkel zeggen dat zij hieraan niets kunnen veranderen en ik dat geld zo goed als verloren mag beschouwen en zij enkel alles kunnen doorsturen naar de cel fraude. Nochtans heb ik kunnen lezen in het Wetboek Economisch Recht, bescherming van de consument : als je nog in het bezit bent van je kaart terwijl ze frauduleus werd gebruikt, dan geniet je een hogere bescherming en worden alle verliezen die je op deze manier hebt geleden, terugbetaald. als ik daarover spreek bij Belfius hebben zij hier geen oren naar. Het is niet mijn fout dat deze bedragen van mijn rekening zijn gegaan en zou dan ook graag dit geld (of minstens toch een groot deel er van) terug krijgen.ik heb op 17/01/2023 ook een verklaring van frauduleus gebruik naar Beheer fraudedossiers van Belfius gestuurd. Ik kan deze eurootjes heel goed gebruiken want ik vertrek binnenkort om meerdere weken vrijwilligerswerk te doen in het buitenland en ik heb hiervoor ook heel wat uurtjes weekendwerk moeten kloppen om deze centjes bij elkaar te krijgen.kan u me hierbij verder helpen aub?

Beste, op 5 januari 2023 kregen we een verzoek om de hospitalisatieverzekering bij Baloise Insurance te betalen voor 2023. Deze premie is enorm gestegen van 695,85 euro in 2022 naar 960,86 euro in 2023. We hebben een mail gestuurd met de vraag waar deze enorme premieverhoging aan te wijten is maar hebben hier geen antwoord op gekregen. Vervolgens hebben we gebeld en kregen we als antwoord dat dit te wijten is aan de indexaanpassing. De jaarlijkse indexaanpassing ligt normaal rond de 12% maar zij rekenen zeker 38% meer aan. Wij vragen dringend, gezien de vervaldag nadert, waar dit groot prijsverschil aan te wijten is.Indien de bijkomende tariefaanpassing van Baloise zelf komt, hebben wij het recht het contract op te zeggen binnen de 30 dagen.

Beste, op 5 januari 2023 kregen we een verzoek om de hospitalisatieverzekering bij Baloise Insurance te betalen voor 2023. Deze premie is enorm gestegen van 695,85 euro in 2022 naar 960,86 euro in 2023. We hebben een mail gestuurd met de vraag waar deze enorme premieverhoging aan te wijten is maar hebben hier geen antwoord op gekregen. Vervolgens hebben we gebeld en kregen we als antwoord dat dit te wijten is aan de indexaanpassing. De jaarlijkse indexaanpassing ligt normaal rond de 12% maar zij rekenen zeker 38% meer aan. Wij vragen dringend, gezien de vervaldag nadert, waar dit groot prijsverschil aan te wijten is.Indien de bijkomende tariefaanpassing van Baloise zelf komt, hebben wij het recht het contract op te zeggen binnen de 30 dagen.

Beste , ik ben klant bij Aion. Ik heb een bedrijf. Nu heeft mijn klant mij uitbetaald en ik krijg mijn geld niet op mijn rekening te zien ! Aion bank vraagt factuur van de klant en dit allemaal via de chat, factuur werd door gestuurd, nadien krijg ik in 1 chat 10 verschillende medewerkers om opnieuw dezelfde vraag voor mijn factuur terwijl dit ondertussen al 5 x werd doorgestuurd. Het gaat over een bedrag van 8.000 euro die ze achterhouden, klantendienst heeft mij heel de dag aan het lijntje gehouden. Geen 8000e te zien. Zelf test gedaan van een andere rekening te stortten instant, krijg ik ook het bedrag niet te zien. Conclusie : verdwijnen van het geld , oplichterij ! Houdt de klant aan het lijntje. Ik eis mijn 8000 euro

Beste, Op 23.12.22 ga ik geld storten op mijn rekening bij Belfius aan een bank automaat. Ik steek € 2.000 erin, echter loopt het apparaat vast en wordt er maar € 1.000 gestort. Direct contacteer ik de bank en sta ik maar liefst 3u in de wacht voordat iemand opneemt. Deze persoon zou een onderzoek opstarten en iemand zou me de volgende dag opnieuw contacteren voor het onderzoek te bespreken. Ik ontvang geen telefoon... Maandag ga ik naar de bank (wat blijkbaar niet mocht want de bank is alleen op afspraak open) en vraag ik naar de status van dat onderzoek, wat blijkt? Er kan niets terug gevonden worden van een onderzoek... Er wordt dus een nieuwe opgestart. Dan beginnen we de rekening uittreksels na te kijken... Wat merken we? Een transactie van € 198,- die ikzelf zeker niet heb uitgevoerd. Opnieuw contacteer ik de bank en opnieuw wordt er een onderzoek opgestart. We merken ook een heel aantal vreemde transacties met de kredietkaart. De kredietkaart heb ikzelf nooit gebruikt, vermits ik de code ervan helemaal niet ken. Hier zien we periodiek, elke 3e dag van de maand voor 5 maanden lang een afboeking van € 1.000,-Hier wordt ook weer een onderzoek voor opgestart. Ik neem contact op met de Politie en dien een klacht in. Deze PV werd tevens ook aan de bank overgemaakt. Daarnaast loopt er reeds een onderzoek tegen Belfius door de Ombudsman voor een reeks voorgaande klachten van louche afboekingen. Ik heb deze klachten laten samenvoegen. Hier had de ombudsman de deadline voor een antwoord van Belfius gezet op 12.01.2023. Echter heeft Belfius hun nog steeds niet gereageerd. Het lijkt wel of Belfius deze klachten weg lacht. Ik ben al deze problematiek zo beu met deze bank. Ik verwacht gewoon al het geld terug!

Beste,Begin december 2022 kocht ik een tweedehands auto aan. (Met alle nodige én geldige documenten) De roze formulier was met stempeldatum 27/10/2022, gezien deze 2 maanden geldig is was dit nog steeds binnen termijn dus prima in orde.Op datum van 12/12/2022, stuur ik deze documenten door naar mijn contactpersoon bij ETHIAS, ik bel om te vragen of hij deze goed ontvangen heeft en vraagt om de nodige aanpassingen te doen voor mijn autoverzekering.De aanpassingen voor de verzekering werden gedaan op 13/12/2022 maar ontving ik nog steeds mijn inschrijvingsbewijzen niet van de auto... Gezien het de kerstperiode was, veronderstelde ik dat het een drukke periode voor de DIV moest zijn en bleef ik geduldig wachten tot de eindejaarsfeesten voorbij waren.Begin deze week (week van 09/01/2022), begon ik het wel verdacht te vinden dat er nog steeds niets in de bus kwam en besloot contact op te nemen met mijn contactpersoon.Tot mijn grote verbazing, liet hij me weten dat de documenten niet binnen termijn werden verstuurd (dus na 27/12/2022) naar de DIV met als gevolg dat deze ongeldig zijn en een nieuw aanvraag gedaan moet worden bij de keuring.Nieuw aanvraag = afspraak maken bij de keuringsdienst voor een keuring voor verkoop, met de nodige kosten en tijd hieraan verbonden (= verlof zou moeten nemen om daar naartoe te gaan)Uit verdere gesprekken, bleek dat de fout bij de contactpersoon lag, daar deze mijn aanvraag die hij op datum van 12/12/2022 ontvangen had, PAS doorstuurde op 01/01/2023!!! (meer dan 14dagen later!)Met als gevolg dat ik nu over een wagen beschik waarvan de nummerplaat niet ingeschreven is (gevolg kan leiden tot boete) en waarvoor IK terug mee naar de keuring moet hoewel deze nog tot 31/10/2023 in orde was.Met gevolg dat ik nu zonder wagen ben dat ik 1uur 's morgens en 1uur 's avond de bus moet nemen hoewel dit met de wagen op 20min rijden is. (= 2uur onderweg)Dat de bus die ik 's morgens zou moeten nemen om 6u53 aan de halte toekomt en de opvang pas opent op 7u! Met als gevolg dat ik 1uur later op mijn werk zal moeten toekomen!Dat ik dan nog mijn 3 kinderen in de opvang moet gaan halen 's avond laat.Dat mijn partner die in Rotselaar werkt even lang onderweg zal zijn (wetende dat hij pas om 18u gedaan heeft met werken), gezien hij ook op zaterdag werkt de verbindingen gedurende de weekends slecht zijn nog later thuis zal zijn!En dit alles doordat men niet meteen werk gemaakt heeft van wat er verwacht wordt van een verzekeraar. Jullie verzekeren ons dat het nodige gedaan zal zijn binnen termijn en dit is helemaal niet gebeurd.U stelde als oplossing voor om de kosten van de keuring zelf te betalen en te kijken voor een afspraak bij de keuring, sorry maar daar ben ik niets mee! Ondertussen zitten we ZONDER wagen om naar ons werk te gaan en ons verhuis te organiseren.Wij zijn nu genoodzaakt om een wagen te huren met de daarbij behorende kosten.Graag hoor ik zo snel mogelijk van jullie een zo efficiënt mogelijke oplossing die me echt uit de nood zal helpen en niet zomaar een onpersoonlijke commerciële geste dat hier totaal niet toepasselijk is.Beleefde groeten