Installatie bestelde anti-virus

Begin januari heb ik een laptop gekocht bij Lenovo inclusief een antivirus voor 36 maanden. Na levering bleek de antivirus niet geïnstalleerd te zijn en werd er geen email ontvangen om deze te installeren. Ruim 2 weken ben ik contact aan het opnemen met de klantendienst en nog steeds is dit niet in orde. Klantendienst verwijst me naar technische dienst die niets kunnen doen en me terug naar klantendienst verwijzen. Na 1 week kreeg ik een email vermoedelijk vertaald met een google translate (Controleer eenmaal uw e-mail die we hebben verzonden om speelgoed de activeringsgegevens op uw e-mail.) Ik word van kastje naar muur gestuurd. Ik heb mijn email volledig onder loep genomen incl. spam maar ik heb geen activatieemail van Lenovo ontvangen. Ik verwacht van lenove een activatieemail zodat ik de gekochte antivirus kan installeren en ik mijn pas aangekochte laptop in gebruik kan nemen als professionele klant van Lenovo.

[---002:000000:00000---]