problemen met terugbetaling

Beste Ik ging normaal in de zomer 2022 op vakantie, maar dit kon niet doorgaan omv. een operatie. De nazorg verliep nog over de periode verder dan de vertrekdatum. Ik heb bij het boeken van de reis een annuleringsverzekering afgesloten om er zeker van te zijn als er iets gebeurde ik mijn geld niet kwijt zou zijn. Het gaat hier om een bedrag van 340 euro wat voor mij toch wel behoorlijk wat geld is. Jullie beslisten dat mijn operatie niet noodzakelijk was en en dat ik mijn geld niet terug krijg. Ik heb jullie al verschillende mails gestuurd met de boodschap dat ik absoluut niet akkoord ben met jullie beslissing en dat ik mijn geld terug wil. Tot op heden heb ik nog geen antwoord gekregen. Ik heb in het verleden altijd positieve ervaringen gehad bij jullie maar dit voorval heeft ervoor gezorgd dat ik volgende keer op zoek ga naar een andere maatschappij. Indien hier nog geen gevolg aan gegeven wordt voel ik mij genoodzaakt om verdere stappen te ondernemen via media en test-aankoop.   Voor het geval u bewijs nodig hebt, ik heb foto's van hoe het eruit zag op het moment van dat ik op reis zou moeten vertrekken.   Mvg Tessa Stevens