Problemen met einddatum

Beste, Mijn dochter heeft een account op Bongo voor al onze bongobonnen. Ik heb een bongobon Movie en Popcorn waarvan de codes geldig zijn tot 31/1/2023. Ik wou vandaag 28/1 een film boeken in de Kinepolis. Ik vulde de code in op de juiste plaats en deze gaf aan dat de code maar geldig was tot 5/1/2023. Ik vind dit helemaal niet oké aangezien er op mijn bon staat dat de codes geldig zijn tot 31/1/2023. Ik stuurde een bericht naar Bongo maar deze antwoorden mij niet aangezien ze op zaterdag niet aan klantenservice doen. Ik zou graag een compensatie hebben aangezien ik mijn film nu heb moeten betalen in plaats van mijn bongobon die NOG geldig was te kunnen gebruiken. Schandalig!

Beste Bedankt dat u contact hebt opgenomen met onze klantenservice. Dit is een fout langs onze kant, wij hebben hiervoor het bongonummer nodig van de klant. Met vriendelijke groeten, Bien à vous, Best regards Keliane Customer Service Hero Tel.: +32 (0)3 808 04 86 Kronenburgstraat 27 bus 202 Antwerpen, Belgium www.bongo.be -------------------- Met vriendelijke groeten, Bien à vous, Best regards Keliane Customer Service Hero Tel.: +32 (0)3 808 04 86 Kronenburgstraat 27 bus 202 Antwerpen, Belgium www.bongo.be ref:_00D20CDhl._5006M2E6rrU:ref