Problemen met herstelling

Beste ik heb op 2 november een laptop teruggestuurd omdat deze stuk was Ik heb sindsdien verschillende mails gestuurd en telefonisch contact gehad Steeds krijg ik hetzelfde antwoord jullie zien dat mijn laptop bij jullie is aangekomen maar nu weten jullie niet waar hij is Ik heb ook contact gehad met de klachtendienst Er is mij een nieuwe laptop beloofd als ze de oude terug hadden (hoelang gaan jullie zoeken) Ik heb jullie alle informatie gegeven die jullie nodig hebben maar ik krijg geen antwoord Dit wordt echter dringend daar ik deze echt nodig heb Gelieve mij een nieuwe op te sturen of het volledige bedrag terug te betalen

Geachte heer/mevrouw Driessens, Middels dit bericht willen wij u meedelen dat uw toestel terecht is en in behandeling is genomen. U zult in de loop van volgende week gecontacteerd worden door de klachtenafdeling voor meer informatie. Heeft u naar aanleiding van deze e-mail nog vragen, reageer dan op deze e-mail zodat u direct bij onze afdeling terecht komt en wij u zo spoedig mogelijk verder kunnen ondersteunen. Met vriendelijke groet, Medion Service Center Tim Evers De service-hotline in Nederland is bereikbaar op 0900-2352534 en in België op 02-2006198. Openingstijden van de service hotline in België: maandag t/m vrijdag van 09:00 uur tot 19:00 uur en weekenden en feesagen zijn we gesloten. In Nederland is de service hotline geopend: maandag t/m vrijdag van 07:00 uur tot 21:00 uur. Zaterdag van 10:00 uur tot 18:00 uur. Zon-en feesagen van 10:00 uur tot 14:00 uur. Wanneer u geen garantie meer heeft op uw product, kunt u in Nederland en België tijdens kantooruren op respectievelijk 0900-5433833 en 0900-51111 contact opnemen. In onze MEDION Community kunt u andere gebruikers en ook medewerkers ontmoeten, uw ervaringen delen en uw kennis doorgeven. U vindt onze MEDION Community op community.medion.com. U vindt ons op internet via de volgende links: :www.medion.com/nl :www.medion.com/be :www.medionshop.be :www.medionshop.nl KvK: 12045475 Disclaimer: Deze informatie is uitsluitend bedoeld voor de persoon die als ontvanger in dit bericht staat aangemerkt. Gelieve ter kennisname aan te nemen dat doorsturen, kopiëren of distribueren van de inhoud van dit bericht niet is toegestaan. Verder kunnen aan deze email-correspondentie geen rechten worden ontleend. Mocht u dit bericht per vergissing hebben ontvangen, dan verzoeken we u de afzender hiervan op de hoogte te stellen, waarna het bericht gewist dient te worden. Voor zover u persoonlijke gegevens opgeeft in uw verzoek, gebruiken wij deze uitsluitend op basis van de vereisten voor gegevensbescherming. Details zijn beschikbaar in het gedeelte "beleid" op onze website. Details met betrekking tot uw recht op bezwaar onder artikel 21 GDPR - AVG worden hier ook uitgelegd. ---- Forwarded message ----