Juntoo (Overstock Home) Foreestelaan 84, , GENT
afgesloten Succesvol

Deze klacht is Publiek

Je klacht:

L. D.

aan: Juntoo (Overstock Home)

15/11/2022

Ik bestelde op 5 november een televisiekast via de website van Juntoo. De kost zou normaal vandaag, 15 november, geleverd worden. Het gaat om de volgende bestelling: Tv-kast van 1399 euro - 400 euro korting = 999 euro Stretcher metaal zwart = 35 euro VIP levering = 149 euro Totale kost = 1183 euro Nu heb ik 2 problemen: 1) Bij nader inzien heb ik te veel betaald (wat ik misschien eerder had moeten opmerken). Ik betaalde 1297€, maw 114€ te veel. 2) De tv kast zou vandaag geleverd worden. De werkdag is om en de kast heb ik uiteraard nog niet gezien. Bij het bekijken van mijn account zie ik dat ik opeens een openstaande schuld heb van nog eens 447€. Ik heb alles netjes betaald bij mijn bestelling, dus ik heb geen flauw idee waar dit bedrag vandaan komt. Ik ga ervan uit dat dit dan ook de reden is dat mijn kast niet geleverd werd. Graag wil ik de €114 die ik te veel betaald heb terug gestort op mijn rekening en liefst zo snel mogelijk. Ook wil ik dat het probleem in het platform opgelost wordt zodat ik zo snel mogelijk een nieuwe leveringsdatum kan vastleggen. Graag ontvang ik ook wat betere communicatie omtrent het uur van levering. Ik begrijp dat dit niet tot op de minuut in te schatten valt, maar een indicatie zou al veel doen.

Gewenst oplossing

  • Terugbetaling: € 114,00
  • Levering van het product

Berichten (1)

Juntoo (Overstock Home)

aan: L. D.

16/11/2022

---------------------------------------------- Christine, 16 nov. 2022 16:07 CET Hallo Lore, We bieden je onze oprechte excuses aan voor het ongemak dat je ervaart. Het is inderdaad zo dat er enkel geleverd wordt, indien het volledige saldo vereffend is. Op jouw bestelling zien we dan ook nog een openstaand saldo. We sturen je per afzonderlijke mail een verzoek om je betalingsbewijzen door te sturen, zodat we dit met onze boekhouding kunnen bekijken en je zo snel mogelijk verder kunnen helpen. Alvast bedankt, ---------------------------------------------- Klachtenbox, 15 nov. 2022 17:32 CET ~~RPGbelgiumChristine -------------------------------- Dit e-mailbericht is een service van Juntoo.[K2EG0V-DXOKQ] ![](s:www.test-aankoop.be/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png) ![](s:www.test-aankoop.be/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png) ~~RPGbelgiumChristine -------------------------------- Dit e-mailbericht is een service van Juntoo.[K2EG0V-DXOKQ]