Eenzijdige annulatie bestelling

Beste, ik bestelde op 03/10 met klantnummer xxx533 en bestelnummer xxx189 het volgende artikel 5530031895A. Hiervan kreeg ik bevestigings mail en de betaling was via paypal. Na een week had ik niets vernomen van de verzending, dus stuurde ik een mail naar jullie. Verrassend kreeg ik vandaag (10 dagen later) een mail waarin plots mijn klantnummer xxx491 is en het volgende statement: Helaas zien wij in ons systeem dat uw bestelling is geannuleerd wegens geen voorraad. Onze excuses voor het ongemak. Wij wensen u een hele fijne dag. Ik heb gebeld naar jullie en daar kreeg ik de doodleuke opmerking van ja, we hebben die advertentie te laat van het web gehaald en kunnen daar niets aan doen. Bij mijn weten is de webshop verantwoordelijk voor de aangeboden artikelen en prijzen en gebonden om deze ook te handhaven. Bovendien, vinden jullie het logisch dat ikzelf achter mijn aankoop moet vragen om dan de bovenstaande melding te krijgen. Het extra feit dat ik plots een ander klantennummer heb, is ook verdacht. Ik weet niet wanneer dit aanbod van de webshop verdwenen is, maar het was er toen ik bestelde, dus verwacht ik ook de levering. Indien niet verwacht ik de terugbetaling van mijn geld, vreemd dat mijn bestelling wordt geannuleerd maar mijn geld wel wordt gehouden... Met dank aan medion kan ik nu opnieuw beginnen aan de zoektocht om een gebalanceerde gaming laptop te vinden die krachtig genoeg is en tevens een aantrekkelijke prijs heeft. Bedankt nogmaals om mij op te lichten, als is het misschien maar tijdelijk, maar Medion heeft voor mij afgedaan en dat zal ik ook in de gekende en minder gekende forums laten weten. een klant zo behandelen doe je niet, maar blijkbaar denken jullie dat jullie dat wel mogen. De gegeven uitleg van de salesman heeft ons te laat op de hoogte gebracht dat het product niet meer voorradig to een foutje in jullie systeem... raar dat zelfs 2 mensen van jullie service dienst elkaar tegen spreken, wederom een bewijs dat het zaakje stinkt.

Geachte heer/mevrouw, De bestelling is in paypal gecanceld. De terugbetaling zou automatisch via paypal moeten gaan. Heeft u naar aanleiding van deze e-mail nog vragen, reageer dan op deze e-mail zodat u direct bij onze afdeling terecht komt en wij u zo spoedig mogelijk verder kunnen ondersteunen. Met vriendelijke groet, Medion Webcare Team Klacht - Eenzijdige annulatie bestelling - (CPTBE01629428-22)