back

Weigering aanpassing voorschot

OCTA+ Avenue Général Baron Empain 21, BRUXELLES

Deze klacht is Publiek

Je klacht:

S. C.

aan: OCTA+

23/09/2022

Octa+ is één van de weinige energieleveranciers waar het niet mogelijk is om eenvoudig je voorschotbedrag te wijzigen. Bij andere leveranciers kan je dat eenvoudig via hun klantenplatform doen. Bel je naar hen, krijg je meteen ook een boodschap waarin vermeld is dat je voorschotbedrag aanpassen niet mogelijk. Dan maar een mailtje. Hierin wordt expliciet gezegd dat ze mijn voorschot factuur niet willen aanpassen. Reden: "de energiecrisis en om mij behoeden voor een te hoge afrekening". Octa+ plus meent dus dat zij als simpele energieleverancier de enige partij zijn die moet kunnen bepalen hoeveel welke klant betaalt. Ik vind dat Malafide praktijken! Welk recht heeft een energieleverancier om zelf te bepalen hoe een klant betaald?

Gewenst oplossing

  • Terugbetaling: € 510,00
  • Schadevergoeding