back

Niets kan bij Kamera express

Kamera Express Essenbaan 55 , Capelle a/d IJssel

Deze klacht is Publiek

Je klacht:

H. K.

aan: Kamera Express

23/09/2022

Op 6 september wilde ik de sensor van mijn Canon R6 camera laten schoonmaken bij Kamera express te Evere. De verkoper vertelde me dat ik de camera daar moest laten en ik hem de volgende dag mocht ophalen. Hij vroeg me ook of ik de cleaning dadelijk wilde betalen waarin ik toestemde. Ik betaalde met Maestro en kreeg een factuur maar toen ik vroeg of ik ook een bewijs kreeg dat ik mijn camera van 2600 euro daar achter gelaten had ging dat niet. Na wat gediscussieerd te hebben besloot ik dat ik de camera daar niet zou achterlaten en de cleaning niet te laten uitvoeren. Ik vroeg dan ook om de 29 euro die ik reeds betaald had terug te krijgen maar dat ging niet, ik moest maar naar de boekhouding mailen. Een bewijs dat de werken niet uitgevoerd werden kon ook niet. Ik heb reeds meerdere malen naar Kamera Express gemaild maar krijg geen enkel antwoord. 29 Euro is nu niet veel geld, maar ik voel me wel opgelicht in deze zaak. Please help. Mvg, Hans

Gewenst oplossing

  • Terugbetaling: € 29,00

Berichten (3)

Kamera Express

aan: H. K.

23/09/2022

- Typ uw reactie boven deze regel - Beste Klachtenbox, Bedankt voor je e-mail, wij doen ons best om deze binnen 2 dagen te beantwoorden. Wist je dat we ook een eigen helpcenter hebben, hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen. Ga naar s:helpcenter.kamera-express.nl/ Met vriendelijke groet, Kamera Express [47MPYG-E4X6O]

Kamera Express

aan: H. K.

25/09/2022

- Typ uw reactie boven deze regel - Beste Klachtenbox, Op dit moment is het drukker dan normaal bij Kamera Express en hebben wij je bericht niet binnen 24 uur kunnen beantwoorden. Hiervoor onze excuses. Wij doen er alles aan om je bericht zo spoedig mogelijk te beantwoorden. Wij wensen je een fijne dag verder! Met vriendelijke groet, Kamera Express ---------------------------------------------- Klachtenbox, 23 sep. 2022 18:11 CEST [47MPYG-E4X6O] ![](s:www.test-aankoop.be/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png) ![](s:www.test-aankoop.be/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png) [47MPYG-E4X6O]

Kamera Express

aan: H. K.

26/09/2022

- Typ uw reactie boven deze regel - ---------------------------------------------- Lian Focus Team, 26 sep. 2022 09:45 CEST Goedemorgen Hans, Bedankt voor je bericht. Sorry dat er eerder geen reactie op jouw vraag is gekomen. Het is nagegaan bij Evere, maar omdat je herinneringen stuurde, kwam het bericht telkens onderin de box terecht. Graag ontvangen we jouw IBAN voor het terugstorten van het bedrag van de sensorcleaning. Met vriendelijke groet, Lian Focus Team Kamera Express ---------------------------------------------- Klachtenbox, 23 sep. 2022 18:11 CEST [47MPYG-E4X6O] ![](s:www.test-aankoop.be/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png) ![](s:www.test-aankoop.be/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png) [47MPYG-E4X6O]