back

geen omruiling na defect

MediaMarkt Brusselsesteenweg 496/2, ZELLIK

Deze klacht is Publiek

Je klacht:

A. C.

aan: MediaMarkt

23/09/2022

Beste, op 20 augustus 2022 kochten wij een citruspers van Moulinex. Al snel gaf de pers een lichte brandlucht af en werd deze warm. Daarop bracht ik de pers op 12 september terug onder aangeving van de klacht. Omruiling was niet mogelijk, ook geen geld terug want, zei men, de afspraak met de fabrikant is dat deze altijd moet worden teruggestuurd naar deze fabrikant. Op 22 september kreeg ik bericht dat het apparaat kon worden opgehaald. Dezelfde dag haalde ik deze op en tot mijn verbazing had de fabrikant aangegeven dat het apparaat prima functioneerde en dat er dus niets gerepareerd hoefde te worden.

Gewenst oplossing

  • Terugbetaling: € 69,99
  • Herstelling

Berichten (1)

MediaMarkt

aan: A. C.

27/09/2022

Beste, Wij hebben de feedback van de winkel ontvangen 'Toestel is inderdaad opgestuurd naar de hersteldienst en met de melding geen defect gevonden teruggekomen. Ik weet niet wat we hier verder mee moeten doen, de procedures zijn gevolgd. We zouden het toestel nog eens kunnen opsturen.' Indien u wenst kunnen wij het toestel inderdaad voor een tweede opinie opnieuw opsturen. Wij blijven ter uwer beschikking voor verdere vragen. Met vriendelijke groeten. Nathalie Complaints Team MediaMarkt BelgieBelgique