back

Geen service na aankoop online juntoo

Juntoo (Overstock Home) Foreestelaan 84, , GENT
afgesloten Succesvol

Deze klacht is Publiek

Je klacht:

J. C.

aan: Juntoo (Overstock Home)

29/08/2022

Beste, Ik bestelde online 4 stoelen. Bij levering bleken stoelen beschadigd en een set poten te missen. Ik heb onmiddellijk foto's en klacht geformuleerd. Probleem, retourformulier: pagina bestaat niet meer Costumer service: zelfde oeps pagina niet gevonden Mail naar hallo@juntoo.be: reeds 5 mails gestuurd met telkens een standaard antwoord mail, het is druk, wij helpen u zo snel mogelijk verder??? Mijn negatieve review op trust pilot, kreeg van "Caroline" meteen een, "spijtig, ik hoop dat het ondertussen in orde is?" Online maakt men reclame voor de showroom in Geel. Volgende stap dus, stoelen in de auto gepropt en naar de showroom. Daar kreeg ik te horen dat 1. Deze online shop geen enkele link heeft met de online winkel 2. Het centrale magazijn wel hetzelfde is, maar ik in de winkel niet kan retourneren 3. Dezelfde stoel daar in de showroom staat Na 2 weken heb ik online nog steeds zelfs geen antwoord gehad op mijn klachten. Telefonisch mag u dan een uur aan de lijn gaan wachten, zonder antwoord. Langer heb ik het niet volgehouden telefonisch... Ik wens dat mijn geld teruggestort wordt. De stoelen opgehaald worden of ik ze in de showroom in Geel juntoo afzet. Slechte reclame voor de showroom zelf ook, hun naam wordt gelinkt met de online winkel en ze wijzen elke verantwoordelijkheid voor slechte levering af. Blijkbaar ook voor de producten gekocht in de winkel als ik de vele klachten lees.

Gewenst oplossing

  • Terugbetaling: € 361,20

Berichten (1)

Juntoo (Overstock Home)

aan: J. C.

31/08/2022

---------------------------------------------- Petra, 31 aug. 2022 13:36 CEST Dag Jolien, Omwille van het hoogseizoen ontvangen wij veel dossiers, waardoor het wat langer duurt alvorens je geholpen wordt. Mijn excuses voor het ongemak dat dit met zich meebrengt. Ondertussen werd er een mail met een voorstel gestuurd. Met vriendelijke groeten, Petra Customer Care Juntoo 09/298 10 50 ---------------------------------------------- Klachtenbox, 29 aug. 2022 04:56 CEST -------------------------------- Dit e-mailbericht is een service van Juntoo.[8DVGRQ-KDG94] ![](s:www.test-aankoop.be/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png) ![](s:www.test-aankoop.be/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png) -------------------------------- Dit e-mailbericht is een service van Juntoo.[8DVGRQ-KDG94]