back

Extra ongevraagde aangerekende kosten op gsmfactuur

Orange (ex Mobistar) Avenue du Bourget 3, BRUXELLES
afgesloten Niet succesvol

Deze klacht is Publiek

Je klacht:

E. M.

aan: Orange (ex Mobistar)

07/08/2022

Beste, Ik ben klant bij Orange, ongeveer 10 jaar, en sinds kort worden er ongewenste kosten aangerekend op mijn gsm-factuur. Wij hebben 5 gsm-abonnementen en sinds juni 2022 wordt er bij 2 gsm-abonnementen een extra kost aangerekend van 24,99 euro. Als extra uitleg op de gedetailleerde factuur kunnen wij zien dat dit gaat om PM Connect. Wij hebben echter dit nooit gevraagd noch aanvaard. Recent heb ik een berichtje ontvangen van Orange dat ik opnieuw 50 euro buiten mijn abonnement heb verbruikt, wat wil zeggen dat MP Connect/Orange opnieuw 50 euro ongevraagd heeft aangerekend. Ik wacht met betalen van mijn factuur, want het te betalen bedrag klopt niet.

Gewenst oplossing

  • Herziening van de factuur