back

Geen terugbetaling vliegticket ontvangen

CheapTickets.be Prins Boudewijnlaan 177-179, Wilrijk

Deze klacht is Publiek

Je klacht:

M. P.

aan: CheapTickets.be

06/08/2022

Beste, Ik heb op 22/07/2022 een vlucht geboekt van Brussel naar Copenhagen bij cheaptickets.be in het kader van mijn Erasmus-uitwisseling. Vlak na mijn boeking kreeg ik echter een mail van 'Vignesh' die mij vertelde dat er incorrecte informatie aan Cheaptickets was bezorgd door de luchtvaartmaatschappij in kwestie, waardoor de door mij gekozen zetels niet aan de prijs van 122.35 EUR meer konden aangeboden worden en dat een herboeking ook niet mogelijk was. Het bedrag zou onmiddellijk zijn overgeschreven op mijn rekening en het kon volgens hen 5-10 werkdagen duren voor ik dit op mijn rekening zou zien verschijnen. Jammer genoeg zijn we ondertussen al 15 dagen later en heb ik nog steeds niets van het geld teruggezien. Nadat ik de termijn had afgewacht heb ik een aantal keer proberen te bellen, heb ik mails gestuurd, maar ik krijg maar geen gehoor. Dit vind ik zeer jammer, want als student zijnde is het niet evident om dergelijk dure vliegtuigtickets te bekostigen. Ik stap vol goede moed in een nieuw avontuur, maar ik heb niet het gevoel dat Cheaptickets de moeite wil doen om mij te ondersteunen in dit avontuur. Ik heb in mijn mail gevraagd om het bedrag terug te storten voor het einde van volgende week (zondag 14/08/2022) op mijn rekeningnummer. Ik ben bereid om verder te gaan met deze zaak en ook een klacht neer te leggen bij de Europese Commissie indien dit nodig zou zijn, maar eerst wou ik horen wat jullie visie is en hoe ik dit nu het beste zou aanpakken? Met vriendelijke groeten,

Gewenst oplossing

  • Terugbetaling: € 122,35