Juntoo (Overstock Home) Foreestelaan 84, , GENT
afgesloten Succesvol

Deze klacht is Publiek

Je klacht:

L. D.

aan: Juntoo (Overstock Home)

05/08/2022

Beste op 22/7/2022 werden door Juntoo een aantal meubels geleverd. Op het moment van levering, bij uitpakken van de meubels- stelde we vast dat er schade was aan het meubel. Degene die de meubels leverde zette deze ook in elkaar dus we hebben dit onmiddellijk aan die persoon gemeld. Hij heeft hiervan foto's genomen en dit ook zo genoteerd. Het lastige is dat deze persoon geen nederlands sprak en met gebrekking Engels hebben we dan uitgelegd dat er schade was. Deze persoon had een mobiel toestel bij waarin hij kon aangeven dat alles geleverd was en daar konden we dan schrijven dat de dressoir beschadigd was. Juntoo zou binnen een aantal dagen contact opnemen om te bespreken wat er zou gebeuren, we zijn ondertussen al 2 weken verder en we hebben hen nog niet gehoord. Ik heb hen al een mail gestuurd en reeds getracht telefonisch te bereiken maar helaas zonder succes. Heb eveneens contact opgenomen met de plaatselijke vestiging en daar wordt ik ook maar weggestuurd met de melding dat zij niets knn doen en dat het de dienst na verkoop is

Gewenst oplossing

  • Vervanging

Berichten (1)

Juntoo (Overstock Home)

aan: L. D.

05/08/2022

---------------------------------------------- Petra DD, 5 aug. 2022 14:26 CEST Dag Mevrouw De Preter, Bedankt voor je bericht. We vinden het spijtig om te vernemen dat je meubel beschadigd werd aangeleverd, waarvoor onze oprechte excuses. Door de uitzonderlijke drukte kan het even duren voordat je een antwoord ontvangt. Graag helpen we je verder. Zou je ons een mail kunnen bezorgen op hallo@juntoo.be met vermelding van je bestelbonnummer en showroom van aankoop? Vriendelijke groeten Met vriendelijke groeten, Petra DD Customer Care Juntoo 09/298 10 50 ---------------------------------------------- Klachtenbox, 5 aug. 2022 10:43 CEST -------------------------------- Dit e-mailbericht is een service van Juntoo.[KZW29K-78EEY] ![](s:www.test-aankoop.be/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png) ![](s:www.test-aankoop.be/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png) -------------------------------- Dit e-mailbericht is een service van Juntoo.[KZW29K-78EEY]