back

106 euro aan surfvolume buiten abbonement.

Orange (ex Mobistar) Avenue du Bourget 3, BRUXELLES
afgesloten Niet succesvol

Deze klacht is Publiek

Je klacht:

S. V.

aan: Orange (ex Mobistar)

12/07/2022

Beste, Door een paar dagen mijn surfvolume te overschrijden te hebben gehad, moet ik nu een extra factuur betalen van 106 euro. Ik kreeg hier een waarschuwing voor, maar niet gedacht dat dit zo sterk zou oplopen in slechts twee dagen tijd. Mijn limiet is op 120 euro gezet geweest, wat ik toch echt wel als een wanpraktijk beschouw. Je zou, om de consument te beschermen, deze limiet automatisch op 20 euro of lager moeten zetten in geval er iets technisch misloopt zoals het gebruik van misplaatste grote hoeveelheden data door de GSM. Graag had ik dan ook een compensatie gezien voor deze factuur.

Gewenst oplossing

  • Herziening van de factuur

Berichten (1)

S. V.

aan: Orange (ex Mobistar)

10/08/2022

Beste, Graag had ik een opvolging gezien van deze compensatie aanvraag.