back

Problemen terugbetaling

Ticketmaster.be Esplanade 1 B33, Brussel
Behandeld door Test-Aankoop

Deze klacht is Publiek

Je klacht:

S. J.

aan: Ticketmaster.be

27/06/2022

In oktober 2019 kocht ik tickets voor Taylor Swift. Door Corona werd het concert geannuleerd en kreeg ik in april 2021 een voucher die geldig is tot juni 2022. De voucher is enkel te gebruiken voor Werchter tickets terwijl ik het ticket enkel voor Taylor Swift kocht. Ik kreeg nooit de optie deze in te wisselen voor geld, enkel werchter. Ik nam contact op met de klantendienst aangezien ik niet op de hoogte gebracht over een mogelijkheid tot inwisselen voor geld. de enige mail die ik ontving was de voucher die slechts geldig is tot 30/06 en ik krijg geen geld terug ook al heb ik geen enkele interesse in andere werchter optredens en nu krijg ik geen geld terug of mogelijke verlenging.

Gewenst oplossing

  • Terugbetaling: € 92,00

Berichten (11)

Ticketmaster.be

aan: S. J.

27/06/2022

- Typ uw reactie boven deze regel - Beste, Dankjewel om Ticketmaster te contacteren. We hebben je aanvraag goed ontvangen en onze klantenservice zal zo snel mogelijk contact met je opnemen. Onze klantenservice is open van maandag tot en met vrijdag van 09u00 tot 12u30 en van 13u30 tot 18u00. Volg ons op Facebook, Instagram en Twitter voor het laatste Ticketmaster nieuws en raadpleeg zeker ook eens onze FAQ pagina voor meer informatie. Met vriendelijke groeten, Je Ticketmaster Team trigger_logic_for_ticketmaster -------------------------------- Dit e-mailbericht is een service van Ticketmaster BE.[79MW82-9DDQM]

S. J.

aan: Ticketmaster.be

01/07/2022

Beste Bij gebreke aan reactie zal ik verdere stappen ondernemen. Mvg Shana

Ticketmaster.be

aan: S. J.

01/07/2022

- Typ uw reactie boven deze regel - Beste, Dankjewel om Ticketmaster te contacteren. We hebben je aanvraag goed ontvangen en onze klantenservice zal zo snel mogelijk contact met je opnemen. Onze klantenservice is open van maandag tot en met vrijdag van 09u00 tot 12u30 en van 13u30 tot 18u00. Volg ons op Facebook, Instagram en Twitter voor het laatste Ticketmaster nieuws en raadpleeg zeker ook eens onze FAQ pagina voor meer informatie. Met vriendelijke groeten, Je Ticketmaster Team trigger_logic_for_ticketmaster -------------------------------- Dit e-mailbericht is een service van Ticketmaster BE.[KW5MM8-05MKQ]

Doorgestuurd naar onze advocaten 01 juli 2022

S. J.

aan: Test Aankoop

01/07/2022
Dit antwoord is privé

Ticketmaster.be

aan: S. J.

01/07/2022

- Typ uw reactie boven deze regel - Beste, Dankjewel om Ticketmaster te contacteren. We hebben je aanvraag goed ontvangen en onze klantenservice zal zo snel mogelijk contact met je opnemen. Onze klantenservice is open van maandag tot en met vrijdag van 09u00 tot 12u30 en van 13u30 tot 18u00. Volg ons op Facebook, Instagram en Twitter voor het laatste Ticketmaster nieuws en raadpleeg zeker ook eens onze FAQ pagina voor meer informatie. Met vriendelijke groeten, Je Ticketmaster Team trigger_logic_for_ticketmaster -------------------------------- Dit e-mailbericht is een service van Ticketmaster BE.[KW5M36-8EYXQ]

S. J.

aan: Test Aankoop

05/07/2022
Dit antwoord is privé

Ticketmaster.be

aan: S. J.

12/07/2022

- Typ uw reactie boven deze regel - Jouw vraag met nummer (17139613) is ingediend. Beantwoord deze e-mail als je meer informatie aan je vraag toe wil voegen. ---------------------------------------------- Christophe, 12 jul. 2022 13::56 GMT+1 Hallo, Bedankt om contact op te nemen met Ticketmaster. We merken op dat je al een voucher hebt aangevraagd voor je oude bestelling. Het is helaas niet mogelijk om een voucher terug te betalen. Zodra een voucher is afgeleverd, is deze definitief. (zie voorwaarden) De voucher blijft daarom geldig en kan door jou of iemand anders gebruikt worden om tickets aan te kopen voor evenementen aangeboden door de organisator in Festivalpark Werchter in 2022 en 2023. Neem ook eens een kijkje op onze Voucher FAQ. Bedankt voor je begrip. Met vriendelijke groeten, Ticketmaster ---------------------------------------------- Klachtenbox, 1 jul. 2022 07:47 GMT+1 **[EXTERNAL]** trigger_logic_for_ticketmaster -------------------------------- Dit e-mailbericht is een service van Ticketmaster BE.[KW5M36-8EYXQ] ![](s:www.test-aankoop.be/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png) ![](s:www.test-aankoop.be/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png) trigger_logic_for_ticketmaster -------------------------------- Dit e-mailbericht is een service van Ticketmaster BE.[KW5M36-8EYXQ]

Ticketmaster.be

aan: S. J.

12/07/2022

- Typ uw reactie boven deze regel - Jouw vraag met nummer (17139566) is ingediend. Beantwoord deze e-mail als je meer informatie aan je vraag toe wil voegen. ---------------------------------------------- Christophe, 12 jul. 2022 13::56 GMT+1 Hallo, Bedankt om contact op te nemen met Ticketmaster. We merken op dat je al een voucher hebt aangevraagd voor je oude bestelling. Het is helaas niet mogelijk om een voucher terug te betalen. Zodra een voucher is afgeleverd, is deze definitief. (zie voorwaarden) De voucher blijft daarom geldig en kan door jou of iemand anders gebruikt worden om tickets aan te kopen voor evenementen aangeboden door de organisator in Festivalpark Werchter tot in 2023. Neem ook eens een kijkje op onze Voucher FAQ. Bedankt voor je begrip. Met vriendelijke groeten, Ticketmaster ---------------------------------------------- Klachtenbox, 1 jul. 2022 07:43 GMT+1 **[EXTERNAL]** trigger_logic_for_ticketmaster -------------------------------- Dit e-mailbericht is een service van Ticketmaster BE.[KW5MM8-05MKQ] ![](s:www.test-aankoop.be/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png) ![](s:www.test-aankoop.be/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png) trigger_logic_for_ticketmaster -------------------------------- Dit e-mailbericht is een service van Ticketmaster BE.[KW5MM8-05MKQ]

S. J.

aan: Test Aankoop

12/07/2022
Dit antwoord is privé

Ticketmaster.be

aan: S. J.

13/07/2022

- Typ uw reactie boven deze regel - Jouw vraag met nummer (17009131) is ingediend. Beantwoord deze e-mail als je meer informatie aan je vraag toe wil voegen. ---------------------------------------------- Christophe, 13 jul. 2022 13::41 GMT+1 Hallo, Bedankt om contact op te nemen met Ticketmaster. We merken op dat je al een voucher hebt aangevraagd voor je oude bestelling. Het is helaas niet mogelijk om een voucher terug te betalen. Zodra een voucher is afgeleverd, is deze definitief. (zie voorwaarden) De voucher blijft daarom geldig en kan door jou of iemand anders gebruikt worden om tickets aan te kopen voor evenementen aangeboden door de organisator in Festivalpark Werchter in 2022 en 2023. Neem ook eens een kijkje op onze Voucher FAQ. Bedankt voor je begrip. Met vriendelijke groeten, Ticketmaster ---------------------------------------------- Klachtenbox, 27 jun. 2022 20:18 GMT+1 **[EXTERNAL]** trigger_logic_for_ticketmaster -------------------------------- Dit e-mailbericht is een service van Ticketmaster BE.[79MW82-9DDQM] ![](s:www.test-aankoop.be/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png) ![](s:www.test-aankoop.be/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png) trigger_logic_for_ticketmaster -------------------------------- Dit e-mailbericht is een service van Ticketmaster BE.[79MW82-9DDQM]

S. J.

aan: Test Aankoop

26/07/2022
Dit antwoord is privé