back

Garantie Quax park Marie-Lucca

Deze klacht is Publiek

Je klacht:

J. F.

aan: Quax nv

23/06/2022

Beste Wij hebben bij Paradisio te Desselgem een park gekocht van jullie, QUAX- Marie-Lucca. Mijn dochter is geboren op 06/05/2021. De verf is enkele weken geleden losgekomen en mijn dochter heeft deze in haar mondje gekregen. Paradisio weigert het park in garantie te nemen. Verf die loskomt in de mond van een baby lijkt mij absoluut niet kunnen voor een babyproduct van dergelijke prijsklasse. Alvast bedankt voor uw respons. Met vriendelijke groeten

Gewenst oplossing

  • Vervanging

Berichten (1)

Quax nv

aan: J. F.

24/06/2022

Beste Jolien, Jammer te horen dat u niet tevreden bent over één van onze producten. U geeft aan dat de verf van het park loskomt en uw dochter dit in haar mondje heeft gekregen. Allereerst begrijpen we uw bezorgdheid, echter willen we u geruststellen dat onze parken geproduceerd worden met de grootste zorg. Dit betekent dat onze parken voldoen aan de strikte Europese veiligheidsnormen. De verf die gebruikt wordt voldoet ook aan deze Europese veiligheidsnormen: dit is een kleur via nitrocellulose-systeem aangebracht in 3 lagen, getest op EN 71-3 voor grond – en eindlak. We weten echter uit ervaring dat, tijdens de orale fase in de ontwikkeling van het kind, kinderen hun mond gebruiken om de wereld te onekken. Hierbij zien we vaak dat bijvoorbeeld de zijkant van het park, het voorwerp is waarop het kind graag bijt. Dit geval kan echter kan niet onder garantie behandeld worden aangezien de schade aangebracht aan het park is ontstaan door een externe factor. Dit valt dus onder gebruiksschade en is geen fabricagefout. Om dit soort schade te voorkomen, zijn er op de markt verschillende soorten bijtranden als bescherming voor boxen en bedden te koop. Indien u verder nog vragen heeft, aarzel zeker niet ons te contacteren. We helpen u graag verder. Vriendelijke groeten, Bien cordialement, Kind regards, Sales department T00 32 9 380 17 87F00 32 9 386 93 50 Esales@quax.eu Karel Picquélaan 84 B-9800 Deinze Belgiumwww.quax.eu Instagram @quaxbaby Images - dropbox Showroom