Bulex Services Golden Hopestraat 15, DROGENBOS
afgesloten Niet succesvol

Deze klacht is Publiek

Je klacht:

S. D.

aan: Bulex Services

02/06/2022

Beste, Ik heb een probleem met de kosten die worden aangerekend voor het verplicht onderhoud van een onderhoudsketel. Bulex rekent hiervoor 210 euro aan exclusief BTW. Twee jaar geleden was dit al 140 euro. Het onderhoud van de ketel is verplicht. Andere onderhoudstechniekers geven aan dat ze liever niet de ketel van Bulex onderhouden dus ik ben genoodzaakt met deze firma te werken. Ik begrijp niet dat er zoveel mag aangerekend worden voor een service die hooguit 45 minuten duurt. Ook hun website bevat foutieve informatie. De onderhoudstechniekers op hun website zijn niet langer accuraat. Ik zou willen dat hier globaal iets aan gedaan zou worden. Kunnen jullie me helpen met welke stappen ik kan ondernemen. Dit gaat enerzijds om Bulex maar anderzijds ook over het feit dat de overheid dit verplicht en de techniekers zomaar kunnen vragen wat ze willen. Ze hebben hun prijzen ten opzichte van 5 jaar geleden verdubbeld en ik vind dit niet langer in verhouding met de service.

Gewenst oplossing

  • Lagere prijzen/ maximum prijs van onderhoud

Berichten (2)

Bulex Services

aan: S. D.

02/06/2022

Beste klant, Bedankt om contact op te nemen met Bulex Services. Wij hebben uw mail goed ontvangen en gaan zo snel mogelijk aan de slag met uw vraag. Wij vinden het belangrijk om uw mail grondig te analyseren en alle aspecten na te kijken. Hierdoor kan het enkele werkdagen duren voor u een reactie ontvangt. Alvast bedankt voor uw begrip. Met vriendelijke groeten, Cher client, Merci de prendre contact avec Bulex Services. Nous accusons bonne réception de votre email, lequel a retenu toute notre attention. Nous travaillons le plus rapidement possible à votre réponse. Il est important pour nous d’analyser votre mail en profondeur et d’en vérifier tous les aspects. Par conséquent, quelques jours ouvrables peuvent être nécessaires pour recevoir une réponse. Nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement,

Bulex Services

aan: S. D.

03/06/2022

Geachte, Gelieve het interventie adres door te sturen zodat wij het dossier kunnen nakijken. Met vriendelijke groeten, Veronica - Medewerker Klachtendienst/Collaborateur Service Plaintes Bulex Phone +32 2 431 80 00 www.bulex.com Bulex - Golden Hopestraat 15 - 1620 Drogenbos - Belgium ____________________________ Follow us! Facebook LinkedIn